מדיניות מצלמות אבטחה – רולדין ניהול סניפים וזכיינות בע"מ

מועד עדכון אחרון של מדיניות זו: דצמבר 2025

1. כללי

רולדין ניהול סניפים וזכיינות בע"מ (להלן, ביחד: "החברה" או "אנו") מכבדת את פרטיותם של המבקרים במשרדיה, במרלו"ג, במפעליה ובסניפי הבעלות שלה, וכן בסניפי הזכיינים הפועלים תחת המותג רולדין. מדיניות זו נועדה ליידע את לקוחות, עובדי וקבלני החברה ואת כלל המבקרים במשרדיה, במפעליה, במרלו"ג ובסניפי הבעלות והזכיינים (להלן, ביחד: "מבקרים") אודות השימוש שהחברה עושה במצלמות אבטחה (להלן: "מצלמות"), מיקומן של המצלמות, והאופן בו החברה משתמשת במידע הנאסף באמצעותן. החברה הינה בעלת השליטה במידע הנאסף במצלמות שבשליטתה הישירה במשרדיה, במרלו"ג, במפעליה ובסניפי הבעלות שלה. לגבי סניפי הזכיינים – הזכיינים הם בעלי השליטה העצמאיים במידע הנאסף במצלמות שבסניפיהם, והחברה תיחשב כבעלת שליטה עצמאית אך ורק לגבי מידע ספציפי שמועבר אליה מהזכיינים לפי בקשתה ולמטרותיה העצמאיות כמפורט להלן.

פרטי ההתקשרות עמנו הם כדלקמן:

רולדין ניהול סניפים וזכיינות בע"מ, רחוב האופה 1 קדימה, מספר טלפון 09-9543497, כתובת דוא"ל  customersservice@roladin.co.il.

שים לב: בעצם כניסתך למשרדי החברה, למרלו"ג, למפעלים או לסניפי הבעלות של החברה ולכל אזור מצולם בהם, הנך מסכים, מרצונך החופשי, לאמור במדיניות זו וכי החברה תעשה שימוש בצילומים מתוך המצלמות למטרות המפורטות במסמך זה. לגבי סניפי הזכיינים – הזכיינים הם בעלי השליטה העצמאיים במידע הנאסף במצלמות שבסניפיהם, ועליך לעיין במדיניות הפרטיות של הזכיין הספציפי. החברה עשויה לקבל מידע ספציפי מהזכיינים במקרים מסוימים כמפורט במדיניות זו, ובמקרים אלה תהפוך לבעלת שליטה עצמאית במידע שהתקבל. הנך מסכים ומאשר כי המידע האישי אשר ייאסף על אודותיך במסגרת תפעול המצלמות כאמור במדיניות זו יישמר במאגרי המידע של החברה בישראל. אם אינך מסכים לאמור במדיניות זו, נבקשך שלא להיכנס למקומות המצולמים.

2. מטרות השימוש במצלמות

להלן רשימת המטרות שלשמן הוצבו המצלמות במשרדי החברה, במרלו"ג, במפעלים, בסניפי הבעלות ובסניפי הזכיינים של החברה, וכן מטרות השימוש בצילומים הנאספים באמצעותן.

מטרות הצבת המצלמות במשרדי החברה, במרלו"ג ובמפעלי החברה:

• ניטור הפעילות בסביבת משרדי החברה/מפעלי החברה/מרלוג לצורכי אבטחה – המאגר משמש לצורך פיקוח חזותי רציף על הנעשה במתחמי החברה וזאת לשם אבטחת המקום, איתור פעילות חריגה, וזיהוי מוקדם של סיכונים או תקלות בטיחותיות/אבטחתיות.
• מניעת גישה בלתי מורשית למתחמי החברה – המאגר משמש ככלי תומך לאכיפת מדיניות בקרת כניסה, למניעת חדירה או הסתננות של גורמים בלתי מורשים, וכן לצורך הגברת ההרתעה מפני פעילות פלילית או עוינת.
• תיעוד אירועים לצורך בירור – נתוני המאגר נשמרים לצורך בדיקת אירועים חריגים, בכלל זאת מקרים של חשד לביצוע עבירה כגון: גניבה, בירור חשד בנוגע לעבירות משמעת מצד עובדי החברה או נזק לרכוש, ובכלל זה תיעוד של פריצה ו/או נזק לגוף, מבנה ו/או רכוש, התחקות אחר האירוע ואיתור הגורם המזיק, ולשמש כראיה במקרה של עבירה כאמור, וזאת לשם ניתוח האירועים, הפקת לקחים או נקיטת צעדים מתאימים על פי דין ונהלי החברה.
• שמירה על שלומם ובטחונם של עובדים, מבקרים ונכסי החברה – המאגר מסייע ליצירת סביבת עבודה בטוחה עבור כלל השוהים במשרדי החברה/מפעלי החברה/מרלוג ולספק הגנה על הציוד, התשתיות, המידע ונכסי החברה.
• מסירת מידע לרשויות מוסמכות בהתאם להוראות הדין – במקרים בהם עולה צורך, מידע המאוחסן במאגר עשוי להימסר לרשויות אכיפת החוק או לכל גורם אחר המוסמך לקבלו לפי דין, לשם סיוע בחקירה פלילית, טיפול באירוע בטחוני או בהתאם לצו שיפוטי.
• מיגון ושמירה על תכולת משרדי החברה / מפעלי החברה / מרלוג ורכוש יקר ערך המצוי בהם, לאיתור, מעקב ומניעת גניבות והונאות מצד עובדים ו/או לקוחות ו/או ספקים ו/או נותני שירותים ו/או אחרים בתחומי משרדי החברה / מפעלי החברה / מרלוג, ושיחזור או חקירה של אירועים כאלה במידת הצורך. כמו כן, סיוע לפיקוח על קיום הוראות הדין, הביטחון והבטיחות בתחומי משרדי החברה / מפעלי החברה / מרלוג.
• אבטחת מידע של החברה ולקוחותיה, לרבות מידע אישי רגיש ו/או חסוי והמערכות המשמשות לניהולו.
• כמו כן, ייעשה שימוש במידע ככל שנדרש לצורך עמידה בהוראות הדין, טיפול בדרישות רשויות מוסמכות, הגנה על זכויות החברה, וביצוע פעולות ניהול שוטפות של החברה, ככל שהן נדרשות ונגזרות מהמטרות שפורטו לעיל.

מטרות הצבת המצלמות בסניפי הבעלות של רולדין (קניון עזריאלי ת"א, קניון רננים, ביאליק ברמת גן וקדימה) הן כדלקמן:

• ניטור הפעילות בסביבת סניפי הבעלות של החברה לצורכי אבטחה – המאגר משמש לצורך פיקוח חזותי רציף על הנעשה במתחמי החברה וזאת לשם אבטחת המקום, איתור פעילות חריגה, וזיהוי מוקדם של סיכונים או תקלות בטיחותיות/אבטחתיות.
• מניעת גישה בלתי מורשית למתחמים מוגנים – המאגר משמש ככלי תומך לאכיפת מדיניות בקרת כניסה, למניעת חדירה או הסתננות של גורמים בלתי מורשים, וכן לצורך הגברת ההרתעה מפני פעילות פלילית או עוינת.
• תיעוד אירועים לצורך בירור – נתוני המאגר נשמרים לצורך בדיקת אירועים חריגים, בכלל זאת מקרים של חשד לביצוע עבירה כגון: גניבה, בירור חשד בנוגע לעבירות משמעת מצד עובדי החברה או נזק לרכוש, ובכלל זה תיעוד של פריצה ו/או נזק לגוף, מבנה ו/או רכוש, התחקות אחר האירוע ואיתור הגורם המזיק, ולשמש כראיה במקרה של עבירה כאמור, וזאת לשם ניתוח האירועים, הפקת לקחים או נקיטת צעדים מתאימים על פי דין ונהלי החברה.
• שמירה על שלומם ובטחונם של עובדים, מבקרים ונכסי החברה – המאגר מסייע ליצירת סביבת עבודה בטוחה עבור כלל השוהים במתחם ולספק הגנה על הציוד, התשתיות, המידע ונכסי החברה.
• מסירת מידע לרשויות מוסמכות בהתאם להוראות הדין – במקרים בהם עולה צורך, מידע המאוחסן במאגר עשוי להימסר לרשויות אכיפת החוק או לכל גורם אחר המוסמך לקבלו לפי דין, לשם סיוע בחקירה פלילית, טיפול באירוע בטחוני או בהתאם לצו שיפוטי.
• מיגון ושמירה על תכולת סניפי הבעלות של החברה ורכוש יקר ערך המצוי בהם, לאיתור, מעקב ומניעת גניבות והונאות מצד עובדים ו/או לקוחות ו/או ספקים ו/או נותני שירותים ו/או אחרים בתחומי סניפי החברה ומתקניה, ושיחזור או חקירה של אירועים כאלה במידת הצורך. כמו כן, סיוע לפיקוח על קיום הוראות הדין, הביטחון והבטיחות בתחומי סניפי הבעלות של החברה.
• אבטחת מידע של החברה ולקוחותיה, לרבות מידע אישי רגיש ו/או חסוי והמערכות המשמשות לניהולו.
• כמו כן, ייעשה שימוש במידע ככל שנדרש לצורך עמידה בהוראות הדין, טיפול בדרישות רשויות מוסמכות, הגנה על זכויות החברה, וביצוע פעולות ניהול שוטפות של החברה, ככל שהן נדרשות ונגזרות מהמטרות שפורטו לעיל.

מטרות הצבת המצלמות בסניפים שאינם בבעלות רולדין הן כדלקמן:

• מיקומי המצלמות בסניפים שאינם בבעלות רולדין נקבעים על ידי הזכיינים, והזכיינים הם בעלי השליטה העצמאיים האחראים על איסוף, ניהול ושימוש במידע הנקלט במצלמות שבשליטתם. הזכיינים רשאים לעשות שימוש במידע זה למטרותיהם העצמאיות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. ככל שיש לך שאלה או בקשה הנוגעת לאופן שבו הזכיינים עושים שימוש במידע זה, לרבות בקשות לעיון, תיקון או מחיקה, יש לפנות אליהם ישירות.
• החברה עשויה לבקש ולקבל גישה למידע ספציפי הנאסף ממצלמות האבטחה (ללא הקלטת קול) המותקנות בסניפי הזכיינים, אך זאת רק לפי בקשת החברה לצורך מטרה מוגדרת. ככלל, המידע ממצלמות האבטחה אינו מועבר לחברה באופן שוטף או אוטומטי, אלא רק במקרים שבהם נדרש מידע מסוים — כגון סרטונים או תמונות — לצורך בירור אירוע ספציפי, התגוננות מתביעות או מימוש מטרותיה של החברה כמפורט במדיניות זו. במקרים אלה, החברה הופכת לבעלת שליטה עצמאית במידע הספציפי שהועבר אליה לצורך מימוש מטרותיה העצמאיות, והזכיין ממשיך להיות בעל השליטה העצמאי במידע שבשליטתו.
• המידע הנקלט ממצלמות האבטחה ומועבר לחברה על ידי הזכיינים עשוי לשמש למטרות הבאות:
  • מענה לדרישות או פניות של רשויות מוסמכות;
  • הגנה על זכויות החברה;
  • התגוננות מפני טענות, דרישות או תביעות של צדדים שלישיים.

 

3. מדיניות החברה בדבר הצבת מצלמות והשימוש בצילומים

באופן כללי, מדיניות החברה לעניין הצבת המצלמות היא כדלקמן:

• החברה משתמשת ומתקינה את מספר המצלמות המינימלי הנדרש לשם השגת המטרות האמורות לעיל. החברה בוחנת את העקרונות הרלוונטיים לעניין מיקום התקנת המצלמות, זוויות הצילום, מספר המצלמות הנדרש, זמני הצילום, רזולוציית התמונה ואיכותה, והמצלמות הותקנו בהתאם ותוך מתן תשומת לב לשיקולים אלה באופן שמאזן בין צורכי האבטחה לבין הזכות לפרטיות, והכל בהתאם לדרישות הדין ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות.
• ככלל, המצלמות ממוקמות בשטחים ציבוריים בלבד, כגון כניסות ויציאות, חניונים, מסדרונות, אזורי ייצור, אזורי אחסון, אזורי קופה, אזורי שירות לקוחות וכיו"ב, ולא בחדרים פרטיים, חדרי שירותים או חדרי עובדים סגורים.
• המצלמות מקליטות צילומים בלבד, ללא הקלטת קול.
• המצלמות פועלות באופן רצוף 24/7, תוך שימוש במנגנון הקלטה על בסיס תנועה.
• החברה אימצה נוהל מצלמות פנימי, הכולל הוראות לעניין התקנה, תפעול, שמירה, מחיקה, גישה, אבטחת מידע, ופרסום שילוט מתאים, והביאה אותו לידיעת העובדים הרלוונטיים.
• החברה מעניקה גישה למאגרי הצילומים מהמצלמות למורשי גישה בלבד, על בסיס הצורך לדעת, וכלל מורשי הגישה עברו הדרכות מתאימות לעניין זה ובקשר עם נהלי החברה הרלוונטיים.
• המצלמות גלויות לעין ומסומנות באמצעות שילוט ברור המיידע על קיומן.

 

4. מיקום המצלמות

לצורך המטרות המפורטות לעיל, הוחלט על הצבת מצלמות גלויות במרחבים הציבוריים כדלקמן:

• משרדי החברה, מרלו"ג ומפעלי החברה – מצלמות גלויות הוצבו במשרדים ובמפעל הראשי ברחוב האופה בבנין 1 וכן במפעל הלחם ובמרלוג ברחוב האופה בבנין 13, לרבות כניסות/יציאות למשרדים ולמפעלים, מסדרונות, חללי עבודה, עמדות מזכירות והמתנה, יציאות חירום והכניסה לחדר תקשורת.
• סניפי הבעלות – מצלמות גלויות הוצבו במרחבים הציבוריים של הסניפים שבבעלות החברה (קניון עזריאלי ת"א, קניון רננים, ביאליק ברמת גן וקדימה), לרבות הכניסה לסניף, מסדרונות, חללי הסניף, יציאות חירום והכניסה לחדרי/ארונות תקשורת.
• סניפי הזכיינות – כאמור מיקומי המצלמות בסניפים שאינם בבעלות רולדין נקבעים על ידי הזכיינים. ככל שיש לך שאלה בנוגע למיקום המצלמות בסניפי הזכיינות, יש לפנות אליהם ישירות.

 

5. אבטחת מידע ושמירת מידע

 

• הגישה למידע ולצילומים מהמצלמות מוגבלת למורשי גישה בלבד, .
• החברה יישמה אמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לדרישות הדין, על מנת להגן על מערך המצלמות ואמצעי המחשוב בהם נעשה שימוש לעיבוד ושמירת הצילומים.
• החומר המצולם במצלמות המתופעלות על ידי החברה (במשרדיה, במרלו"ג, במפעליה ובסניפי הבעלות) נשמר עד 21 יום, תוך שימוש במנגנון "הקלטה מחודשת", בו חומר חדש נשמר על גבי חומר ישן. החומרים המצולמים נמחקים באופן אוטומטי, ונעשית הקפדה על כך שלא ניתן יהיה לשחזרם באמצעים סבירים. חומר צילום עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר במקרים פרטניים בהם הועתק חומר ספציפי באופן יזום לצרכי אבטחה לגיטימיים של החברה ו/או לשם אחת מהמטרות המנויות לעיל ו/או בהתאם לדרישה או צו של רשות מוסמכת או של בית משפט (כדוגמת אירועים פליליים). לגבי מידע ספציפי שהתקבל מזכיינים – המידע יישמר אצל החברה למשך התקופה הנדרשת למימוש המטרה שלשמה נתבקש.

 

6. מתן גישה לצדדים שלישיים

ככלל, הצילומים מהמצלמות לא יועברו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: (א) בהתאם לדרישה של רשויות אכיפת החוק, מכוח צו או הוראת דין, (ב) במסגרת הליכים משפטיים, (ג) לשם הגנה על זכויות החברה ו/או בטיחות הציבור; (ד) ליועצים מקצועיים ולנותני שירותים נוספים, ככל שהדבר נדרש לשם מימוש המטרות המנויות לעיל. בנוסף, אנו עשויים לאסוף, להחזיק ו/או לנהל את מאגר המידע הכולל את הצילומים מהמצלמות באמצעות ספקים וצדדים שלישיים של מוצרים או שירותים מסוימים (כגון שירותי אירוח ענן ושירותי תפעול מצלמות) המאושרים על ידינו, וזאת אך ורק לשם אספקת השירותים המבוקשים על ידינו, ולא לכל מטרה אחרת.

7. זכויותיך ועיון בצילומים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, הנך זכאי, בכפוף לתנאים מסוימים הקבועים בחוק והוראות הרשות להגנת הפרטיות, לעיין במידע אישי עליך המעובד על ידי החברה, לרבות הצילומים מהמצלמות ובמקרים מסוימים אף לבקש למחקו או לתקנו. אם אתה מעוניין לממש את זכויותיך לעיין בצילומים כאמור, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים במדיניות זו.

זכויותיך לגבי מידע בסניפי הזכיינים:

לגבי מידע הנאסף במצלמות בסניפי הזכיינים, הזכיינים הם בעלי השליטה העצמאיים, ועליך לפנות אליהם ישירות לצורך מימוש זכויותיך (עיון, תיקון, מחיקה וכו'). במקרים בהם מידע ספציפי הועבר מהזכיין לחברה, החברה הופכת לבעלת שליטה עצמאית במידע שהתקבל, ותוכל לפנות אליה ישירות לגבי מידע זה באמצעות פרטי הקשר המצוינים במדיניות זו. במקרה של ספק, תוכל לפנות גם לחברה וגם לזכיין, ונסייע לך להפנות את פנייתך לגורם המתאים.

8. שינויים במדיניות זו

אנו שומרים על הזכות לשנות מדיניות זו בכל זמן. כל השינויים ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של מדיניות זו.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או פנייה בנוגע למצלמות ו/או הצילומים ניתן לפנות אל: קב"ט החברה.