עודכן לאחרונה: מאי, 2026

רולדין ניהול סניפים וזכיינות בע"מ ח.פ 512311242 (להלן: "החברה" או "אנחנו"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר שלנו בכתובת https://roladin.co.il  ובכל כתובת משנה של אתר זה (להלן: "האתר", "המשתמש(ים)", "אתם" או "אתה", בהתאמה), ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף במסגרת זו. מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות" או ״המדיניות״) מתארת את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע הנאסף ומעובד על ידינו בקשר עם השימוש באתר.

מובהר בזאת כי בכל מקום במסמך זה בו נעשה שימוש במונח "האתר", הכוונה היא, לכלל הפלטפורמות הדיגיטליות שבבעלות ו/או בשליטת החברה ו/או שבאמצעותן החברה אוספת מידע אישי ו/או שבהן מצויה מדיניות פרטיות זו, לרבות, אך לא רק, עמודי נחיתה, קמפיינים דיגיטליים, טפסים דיגיטליים, עמודים רשמיים של החברה ברשתות חברתיות, אפליקציות וכל ממשק דיגיטלי אחר המופעל, מנוהל או נשלט על ידי החברה, אלא אם ההקשר מחייב פרשנות שונה.

מובהר בזאת כי מדיניות זו תחול, בשינויים המחויבים, גם על מידע הנאסף על ידי החברה ממבקרים בחנויות הפיזיות שלה, לרבות אך לא רק, מידע הנוגע לרכישות שבוצעו, פרטי התקשרות, נתוני תשלום, ותיעוד חזותי הנאסף באמצעות מצלמות אבטחה. איסוף המידע נעשה לצרכים המפורטים במדיניות זו, בשינויים המחויבים, לרבות לניהול ותפעול פעילות החנויות, שיפור השירות וחוויית הלקוח, אבטחת הנכסים והלקוחות, עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות, וכן לצרכים תפעוליים, ניהוליים ושיווקיים של החברה, בכפוף להוראות כל דין. מובהר כי הוראות מדיניות זו מתווספות למדיניות המצלמות של החברה, המופיעה בלינק תקנון מדיניות מצלמות אבטחה ואינן גורעות ממנה.

בנוסף, מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי הנאסף ומעובד על ידי החברה לא רק במסגרת השימוש באתר, אלא גם במסגרת יצירת קשר, פניות, התקשרויות ותכתובות עם החברה בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות שירות לקוחות ותמיכה טכנית (לרבות בטלפון, בדואר אלקטרוני, בהודעות ובכל ערוץ תקשורת אחר), והכל כמפורט במדיניות זו, אלא אם ההקשר מחייב פרשנות שונה. ככל שהפנייה נעשית שלא באמצעות האתר, החברה רשאית להפנות את הפונה למדיניות פרטיות זו (למשל, באמצעות מסירת קישור או שליחת הודעה), והמשך הפנייה או מסירת המידע מצד הפונה לאחר ההפניה ייחשבו כהצהרה כי הובא לידיעתו שהמידע יטופל בהתאם למדיניות זו.

מדיניות הפרטיות הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש (להלן: "תנאי השימוש"), ולמונחים המופיעים במדיניות הפרטיות תהא המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש, אלא אם נאמר במפורש אחרת במדיניות פרטיות זו. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והיא פונה כמובן גם לנשים.

 

שים לב: בקבלת מדיניות פרטיות זו ו/או בעצם הכניסה, ההתחברות, הגישה, הגלישה באתר ו/או כל שימוש אחר בו ובאיזה משירותי החברה ו/או בפתיחת חשבון באתר ו/או בעצם ביצוע הזמנה באתר או בעצם ההפניה מצד החברה למדיניות פרטיות זו ו/או בעצם מסירת מידע אישי לחברה לאחר ההפניה, אתה מביע את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות פרטיות זו, לרבות הסכמתך לאיסוף מידע אישי (כהגדרתו של מונח זה להלן) על אודותיך, לעיבודו ולשמירתו במאגרי המידע שלנו (בארץ ו/או בחו"ל) וכן להעברתו לצדדים שלישיים, הכל כמתואר במדיניות זו. הנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שאתה מספק לנו נמסר מרצונך החופשי וייעשה בו שימוש למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זווכי ככלל, ולמעט כאמור במפורש במדיניות זו, אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע אישי. ככל ונידרש לאסוף מידע אישי על אודותיך מכוח חובה חוקית החלה עלינו, ניידעך על אודות כך. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו או ככל שאינך מסכים לאיסופו ועיבודו של מידע אישי על אודותיך כמתואר במדיניות זו, הינך מתבקש שלא למסור לנו מידע אישי על אודותיך ולהימנע כליל משימוש באתר. אם אינך מסכים למסור פריט מידע אישי ספציפי על אודותיך, או אם אינך מעוניין שנעשה שימוש בפריט מידע ספציפי למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, הנך מתבקש שלא למסור לנו את פרט המידע הרלוונטי. לשם כך, נבקש להבהיר את משמעות אי הסכמתך לעיבוד המידע, כדלקמן: ככל שלא תמסור לנו את המידע המסומן כשדה חובה או במקרים בהם תסרב למסור לנו מידע מסוים הנדרש לצורך אספקת שירותינו ו/או לטיפול בפניותיך, לא נוכל להציע לך את השירותים הרלוונטיים (לרבות שירותים מסוימים הדורשים רישום לאתר ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה מחוץ לאתר), כגון פתיחת חשבון, חברות במועדון הלקוחות ורכישת מוצרים באתר, ו/או לטפל בפנייתך. אי הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי לא תמנע ממך את השימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו, אך עשויה להגביל את יכולתנו להציע לך הצעות והטבות מותאמות אישית. בעת כניסתך ובמהלך הגלישה שלך באתר ייעשה שימוש בטכנולוגיות לאיסוף מידע המקובלות בתעשייה, הידועות כ-"עוגיות". ראה הגדרה של מונח זה ופירוט נוסף בסעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן. מובהר כי קיימות עוגיות החיוניות לתפעולו התקין של האתר ולאבטחתו, וכי בהיעדר שימוש בעוגיות כאמור ייתכן שלא תוכל לגשת לאתר ו/או לעשות בו שימוש. עם זאת, קיימות עוגיות אשר באפשרותך להסיר ו/או לחסום, לפי שיקול דעתך, והנחיות בעניין זה מפורטות בסעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להתעדכן מעת לעת, ולכן הנך מתבקש להתעדכן במדיניות המעודכנת בכל שימוש באתר. ככל שסימנת באתר כי הינך מסכים לקבל הודעות שיווקיות ודברי פרסומת, אזי מובהר בזאת כי הסכמת לקבל מהחברה הודעות שיווקיות לרבות דברי פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982) וזאת לרבות באמצעות דוא"ל, אפליקציות מסרים (לרבות וואטסאפ) ו-SMS, מערכת חיוג אוטומטית או בכל אמצעי תקשורת אחר. הודעות אלו ישלחו אליך לפי פרטי הקשר שנמסרו לנו מרצונך. באפשרותך לבטל הסכמתך זו בכל עת, כמפורט בהרחבה בסעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן. מי אנחנו: בעל השליטה במאגר המידע הנאסף באמצעות האתר הוא רולדין ניהול סניפים וזכיינות בע"מ ח.פ 512311242, וכתובתנו רחוב האופה 1 קדימה, מספר טלפון 09-9543497, כתובת דוא"לcustomersservice@roladin.co.il .

 

 

1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך?
2. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע אודותיך?
3. לכמה זמן אנחנו שומרים על המידע האישי שלך?
4. בינה מלאכותית
5. זכויותיך לעיין, לשנות ולתקן את המידע האישי שלך
6. שיתוף מידע עם אחרים
7. ספקי שירות חיצוניים
8. אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים
9. אבטחת מידע
10. קטינים
11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
12. דבר פרסומת ושליחת הודעות
13. העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל
14. שינויים במדיניות הפרטיות
15. שאלות ודיווח על פגיעה בפרטיותך

למען הנוחות והשקיפות, מדיניות פרטיות זו מוצגת במספר רמות פירוט. ניתן לקרוא סיכום קצר ביחס לכל נושא במדיניות זו וכן, לפי בחירתך, להיחשף לרמות פירוט נוספות הכוללות הרחבות, דוגמאות והסברים, באמצעות לחיצה על כפתור "להרחבה". בחירתך ברמת הפירוט אינה משנה את תוכן ההסכמות, אלא נועדה לאפשר לך שליטה באופן הצגת המידע והיקף ההסברים שיוצגו לך.

1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך?

אנו אוספים מידע על אודותיך במספר דרכים: מידע שאתה מוסר לנו ישירות (למשל במסגרת מילוי טפסים שונים, במסגרת פניות שירות או בהתקשרויות עמנו), מידע שנאסף באופן אוטומטי בזמן גלישה ושימוש באתר, לרבות באמצעות אמצעי מעקב אוטומטיים (כגון נתוני שימוש, מזהים, כתובתIP  ונתוני מכשיר, לרבות באמצעות "עוגיות") ומידע מצדדים שלישיים. חלק מהמידע עשוי להיות "מידע אישי" המאפשר לזהות אותך, וחלקו עשוי להיות מידע שאינו מזוהה (קרי, אנונימי או אגרגטיבי). לפירוט מלא לפי קטגוריות ודוגמאות – ראה בהרחבה.

כאשר אתה משתמש באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד על אודותיך אחד או יותר מסוגי המידע הבאים:

• • • מידע שאינו מידע אישי
    • כאשר אתה מתחבר, ניגש ומשתמש באתר אנו אוספים באופן אוטומטי, מתמשך ופסיבי מידע אנונימי ושאינו מזהה מהמכשירים שלך, הכולל: (i) מידע טכני הנובע משימושך באתר והמכשיר ממנו אתה גולש, לרבות סוג והגרסה של המכשיר שלך ומערכת ההפעלה שלו, סוג הדפדפן וגרסתו, רזולוציית המסך ושפת המקלדת שלך, פרטים אודות קישוריות -Wi‑Fi או הרשת הסלולרית ממנה אתה גולש, פרטים על ספק שירותי האינטרנט שלך, אזור זמן, סוגי ותצורות פלאג‑אינים בדפדפן שלך, נתוני יומן מערכת  (log data)וכן מידע בעל אופי דומה; ו‑(ii) מידע התנהגותי וטכני שעשוי לכלול מידע על משך שהייתך באתר, תדירות השימוש שלך, הדפים בהם ביקרת, האתר או השירות ממנו הגעת לאתר (למשל אם הגעת לאתר באמצעות פרסומת או קישור ממקור אחר), תיעוד של פעילותך באתר, זרם הקשות (click‑stream), דפוסי גלישה, אינטראקציות עם תוכן, זמני תגובה של דפים, שגיאות הורדה, נתוני גלילה, תנועות עכבר, ולחיצות, וכן מידע נוסף בעל אופי דומה (להלן, ביחד: "מידע טכני והתנהגותי").
    1. מידע אישי (כלומר, נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי)
    • מידע אישי הנאסף ממך באופן ישיר:
    • מידע הנאסף במסגרת השימוש בשירותים: אנו אוספים מידע אישי הנמסר על ידי משתמשים באופן מודע ומרצונם החופשי במהלך השימוש בשירותים (למשל באמצעות רכישה באתר), לרבות מידע לגבי תוכן הזמנות, כתובת למשלוח, אמצעי התשלום, העדפות המשתמשים, סל הקניות, ניצול הטבות, צבירת כרטיסיות וכיו"ב. שים לב ככל שתבצע יותר הזמנות באמצעות האתר, החברה תצבור מידע על הרגלי הרכישה ומוצרים שנרכשו על ידך.
    • מידע רגיש או מידע בריאותי (ככל שנמסר לנו ביוזמתך): ככלל, איננו אוספים מידע רגיש או מידע רפואי על אודותיך באופן יזום. עם זאת, ייתכן שבמקרים לא שכיחים תבחר למסור לנו מיוזמתך, במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, תלונה, דרישה או בירור, מידע רגיש בנוגע לבריאותך או מצבך הרפואי (למשל: רגישויות ואלרגיות למזון כגון גלוטן, לקטוז, בוטנים או סויה; תגובה אלרגית או תופעות לוואי לאחר צריכת מוצרי החברה; מחלות רקע רלוונטיות כגון צליאק או סוכרת; מידע על טיפול רפואי שניתן בעקבות תגובה למוצר. מובהר כי אינך נדרש למסור לנו מידע כאמור, וככל שתמסור אותו – הוא יטופל בהתאם למדיניות זו ולדין החל, ולמטרות המתוארות במדיניות זו (לרבות לצורך טיפול בפנייתך, תיעוד, בירור, ניהול סיכונים ועמידה בדרישות דין), לפי העניין.
    • רכישות בסניפים פיזיים: אנו עשויים לאסוף מידע אישי גם במסגרת רכישות המתבצעות בסניפים, לרבות פרטי רכישה, אמצעי תשלום, ותיעוד הזמנות. מידע זה עשוי להשתלב עם מידע הנאסף באתר לצורך ניהול הזמנות, מתן שירות לקוחות, ניתוח הרגלי רכישה ושיפור חוויית הקנייה הכוללת שלך.
    • פניות והתקשרויות: אנו נאסוף כל מידע אישי על אודותיך או על אודות אחרים (ככל שרלוונטי), שתמסור לנו כחלק מההתקשרויות בינך ובינינו, בין אם במסגרת האתר ובין אם באמצעים אחרים, לרבות באמצעות הדואר האלקטרוני, הטלפון, הוואטסאפ, באמצעות הרשתות החברתיות או בכל אמצעי תקשורת אחר. לעניין זה יובהר כי:
      • איסוף מידע במסגרת הטיפול בפנייה: מבלי לגרוע מכלליות האמור, כאשר אתה פונה אלינו לצורך קבלת תמיכה טכנית, שירות לקוחות או טיפול בפנייה אחרת, אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לפנייתך, לרבות פרטי התקשרות, תיאור הפנייה ו/או התלונה, תיעוד הפנייה, סטטוס ואופן הטיפול בפנייה, תכתובות, הקלטות שיחה ותיעוד שיחות עם מוקד שירות הלקוחות (ככל שקיימות), ותיעוד פעולות שננקטו, הכל למטרות האמורות במדיניות זו, לרבות לצורך טיפול בבקשתך ולצרכי בקרה ושיפור השירות.
      • תיעוד הפניות: שים לב: ככל שרלוונטי, אנו עשויים גם לבצע תמלול, הקלטות וידאו/אודיו של פגישות (כגון Zoom/Teams), ותיעוד צ'אט במהלך פגישה או התקשרות אחרת.
      • טפסים ודפי נחיתה: אנו אוספים מידע אישי כאשר אתה ממלא את פרטיך בטפסי "צור קשר", בדפי נחיתה או בטפסים מקוונים אחרים, כגון הרשמה לאירועים, סקרים או כל ממשק אחר, וכן מידע שאתה מוסר לחברה בין היתר בקשר עם רכישת מוצרים באתר ו/או בסניפים, מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים שמעניקה החברה, ומידע שהתקבל אצל החברה באמצעות שימוש באתר ו/או בסניפים. מידע זה כולל שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פירוט והיסטוריית רכישות שביצעת באתר ו/או באפליקציה, העדפותיך הצרכניות, תמונה (ככל שתצורף), וכן כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו באמצעות מילוי שדות החובה ושדות הרשות בטופס הרלוונטי.
      • מלל חופשי: כל מידע שתזין כמלל חופשי בטפסים או בהתכתבויות איתנו וכן כל מידע שתמסור במסגרת התקשרות עימנו יועבר אלינו כמות שהוא ("as is") ולכן אנו ממליצים להימנע מהזנת מידע שהינו בעל אופי רגיש או שאינו נדרש לצורך פנייתך.
    • צ'אט בוט: האתר כולל הפניה לשירות הלקוחות של החברה באמצעות WhatsApp, ובמסגרת ערוץ זה נעשה שימוש בצ'אט-בוט ו/או בעוזר וירטואלי (לרבות בוט מבוסס בינה מלאכותית). אנו נאסוף ונעבד מידע שתמסור במסגרת השיחה עם הצ'אט-בוט (לרבות תוכן ההודעות, מסמכים או קבצים שתצרף, וכן נתוני שימוש טכניים כגון מועד הפנייה, משך השיחה, מזהי מכשיר/דפדפן, כתובת IP ומידע על פעולות שביצעת במהלך השיחה). מידע זה ישמש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצורך מתן מענה לפנייתך, שיפור הצ'אט-בוט והשירות, בקרה, אבטחה ומניעת הונאות. הצ'אט-בוט מופעל או נתמך על ידי ספק שירות חיצוני, וייתכן שמידע כאמור יועבר לספק לצורך אספקת השירות ולתחזוקתו, כמפורט בסעיפים 6-7 להלן. למען הסר ספק, אין למסור לצ'אט-בוט מידע רגיש או מידע שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייתך, ומומלץ להימנע ממסירת מידע אישי אודות צדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש לצורך פנייתך והינך מוסמך לכך.
    • פתיחת חשבון: בעת פתיחת חשבון באתר ייאסף מידע אישי, כמפורט להלן:
      • פרטים לפתיחת חשבון: מידע אישי ייאסף מתוך הפרטים שנמסרו על ידך במסגרת פתיחת חשבון לצורך כניסה לאזור האישי, קרי: שם מלא, כתובת מייל ומספר טלפון.
      • פתיחת חשבון באמצעות פלטפורמת צד ג': בנוסף, שים לב כי אנו מאפשרים לך לפתוח חשבון לשימוש באתר באמצעות חשבונך הקיים בפלטפורמות צד ג' (למשל, באמצעות חשבונך בגוגל או ברשתות חברתיות אחרות) (להלן: "פלטפורמת צד ג'"). אם תבחר לפתוח חשבון באתר באמצעות פלטפורמת צד ג', פלטפורמת צד ג' תספק לנו גישה למידע אישי הדרוש לנו לצורך אימות זהותך ויצירת החשבון באתר (כגון שם, כתובת דוא"ל, מזהה משתמש ותמונת פרופיל, ככל שקיימת), כמפורט בהודעה שתימסר לך בעת ההתחברות ובהתאם להרשאות שיתוף המידע שתבחר לאשר בעת ההתחברות באמצעות אותה פלטפורמה. החברה עשויה לאסוף את המידע הנ"ל או כל חלק ממנו כדי להשיג את המטרות המפורטות במדיניות זו. הנך מסכים בזאת כי המידע האמור לעיל ישמר על ידי החברה למטרות המפורטות במדיניות זו, אף לאחר שהקישור בין חשבונך בפלטפורמה פוקע, מכל סיבה. החברה אינה אחראית על מדיניות שמירת, איסוף ושימוש במידע האישי שלך בה נוקטת הפלטפורמה הרלוונטית. לבירור פרטים אלה עליך לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של הפלטפורמה הרלוונטית. אם אינך מסכים לפרקטיקות האמורות לעיל, אתה מתבקש שלא לפתוח חשבון באתר באמצעות חשבונך בפלטפורמת צד ג'.
    • מידע על אינטראקציה ושימוש באתר: אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לאופן השימוש שלך באתר ולפעילותך בו, לרבות תכנים בהם צפית, עמודים בהם ביקרת, מוצרים או שירותים בהם התעניינת, פעולות שביצעת באתר (כגון לחיצות, חיפושים, הורדות, הרשמות, שמירת פריטים, הוספה לסל, צפייה חוזרת בתכנים, או שימוש בכלים אינטראקטיביים), וכן מידע שתבחר להציג או לשתף במסגרת שימושך באתר, כגון פרופיל משתמש שיצרת, שם משתמש, כינוי, תמונת פרופיל, ביוגרפיה, תחומי עניין, העדפות פרופיל, תגובות, דירוגים, שיתופים או כל אינטראקציה אחרת שלך עם תכנים, משתמשים או רכיבים באתר. מידע זה משמש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים והצעות עבורך, ניתוח מגמות שימוש ולצורכי אבטחה וזיהוי פעילות חריגה.
    • מידע על אינטראקציה עם פרסומות ותכנים שיווקיים: אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לאופן שבו אתה מתקשר עם פרסומות, הודעות שיווקיות או קמפיינים שיווקיים שלנו, בין אם מוצגים באתר או באתרי צד ג' ובפלטפורמות צד ג' (למשל, אם לחצת על מודעה, פתחת דוא"ל שיווקי, או נרשמת בעקבות קמפיין מסוים, אנו עשויים לאסוף את המידע הקשור לאינטראקציה זו). מידע זה מסייע לנו למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולשפר את הרלוונטיות של התכנים המוצגים לך.
    • רשימת תפוצה: במידה ופרטיך האישיים כלולים באחת או יותר מרשימות התפוצה של החברה (כפי שמפורט בסעיף 12שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן), אנו נאסוף ונשמור את המידע האישי שתמסור לנו כחלק מההצטרפות לרשימת התפוצה, קרי, שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. אנו עשויים לאסוף ולשמור גם העדפות תקשורת ושיווק שתבחר, כגון סוגי התכנים שברצונך לקבל, תדירות הדיוור, ערוצי התקשורת המועדפים (למשל, SMS ו/או דוא"ל), ושפה מועדפת. בנוסף, אנו שומרים גם את עצם העובדה שנרשמת לרשימת התפוצה, וכן, במידה שבחרת לבטל את הרשמתך, נוכל לשמור את פרטיך ברשימת דיכוי (suppression list) – רשימה שמטרתה למנוע שליחת הודעות נוספות אליך בעתיד, כדי לוודא שאינך מקבל פניות שיווקיות שאינך מעוניין בהן. שמירת מידע זה נעשית לצורך עמידה בהעדפותיך ובדרישות הדין החלות על החברה. חלק מן ההודעות שאנו שולחים עשויות לכלול טכנולוגיות מעקב, כגון פיקסלים או קישורים ייחודיים, המאפשרות לנו לדעת אם פתחת את ההודעה, מתי עשית זאת, ואילו קישורים נלחצו במסגרת ההודעה. מידע זה מסייע לנו להבין את מידת העניין בתכנים שאנו שולחים, לשפר את השירות ולהתאים את התקשורת העתידית להעדפותיך.
    • חברות במועדון לקוחות "My Roladin": החברה מציעה למשתמשים אפשרות להצטרף למועדון הלקוחות של רולדין (להלן: "המועדון"). החברות במועדון מקנה לחבר המועדון הטבות, עדכונים, מבצעים, והודעות שיווקיות, בהתאם למדיניות החברה כפי שתעודכן מעת לעת. הצטרפות למועדון מותנית במילוי טופס הצטרפות, מסירת פרטים אישיים, ואישור קבלת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש. אם תבחר להצטרף למועדון הלקוחות של החברה, אנו נאסוף מידע נוסף אודותיך, לרבות שם מלא, מספר חבר מועדון, תאריך לידה לצורכי מתן הטבות אישיות ומבצעים ייעודיים, סניף מועדף (על מנת לקבל הודעות פרטניות השייכות לאותו סניף, כגון עדכונים על שעות פעילות, שינויים או סגירה זמנית של סניף), היסטוריית רכישות, העדפות צרכניות והעדפות תזונתיות (כגון צמחונות, טבעונות, כשרות וכיו"ב), ונתוני צבירת כרטיסיות או הטבות. מידע זה ישמש אותנו לצורך ניהול חברותך במועדון, מתן הטבות והנחות, ניתוח הרגלי קנייה, התאמת הצעות שיווקיות אישיות ושליחת עדכונים והודעות רלוונטיות. כמו כן, אנו עשויים לשלב מידע זה עם מידע אחר שנאסף במסגרת השימוש שלך באתר לצורך שיפור השירותים והצעות הערך שלנו. בכלל זה, שים לב כי נאסוף מידע אודות העדפותיך, לרבות מידע בדבר דפוסי הצריכה שלך, כגון העדפות למוצרים ללא גלוטן, ללא סוכר, או מוצרים ייעודיים אחרים. מידע זה ייאסף לצורך התאמת מבצעים, שירותים והצעות מסחריות למשתמשים. ניתן לבטל את החברות או את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות קישור ייעודי בדיוור. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי החברות, להפסיק את פעילות המועדון או לשנות את ההטבות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תוך מתן הודעה מראש ככל שיידרש על פי דין.
    • תשלומים: על מנת לבצע רכישות באתר או להשתמש בשירותים מסוימים, תידרש למלא פרטי כרטיס אשראי ומספר תעודת זהות לצורך התשלום. אנו עשויים לאסוף מידע הקשור לאמצעי התשלום שלך (כגון סוג אמצעי התשלום, ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי, תאריך תוקף, ותיעוד העסקה), וזאת באמצעות ספקי שירותי סליקה מאובטחים. שים לב כי אנו לא שומרים את פרטי אמצעי התשלום אלא רק את המידע על ביצוע התשלום. לפרטים נוספים ראה סעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן.
    • הפקת חשבוניות דיגיטליות: ככל שתרצה שנפיק עבורך חשבונית דיגיטלית תידרש לספק לחברה מידע אישי כחלק מתהליך הפקת חשבונית דיגיטלית, כגון, פרטי קשר וכל מידע אחר שיידרש לצורך הפקת החשבונית כאמור. הפקת החשבוניות הדיגיטליות מבוצעת באמצעות שירותים של צדדים שלישיים. שים לב כי מידע שייאסף כחלק מהליך הפקת החשבוניות הדיגיטליות יישמר על ידי החברה, ואף בידי אותם צדדים שלישיים.
    • מידע ממקורות חיצוניים: 
    • רשתות חברתיות: בעת גלישתך ו/או שימושך בעמודי המדיה החברתית שלנו (ב- TikTok, Instagram, Facebook), נאסף מידע על-ידי הפלטפורמה הרלוונטית, ואנו עשויים לקבל מאותה פלטפורמה נתונים סטטיסטיים ואנליטיים מצטברים (כגון גיל ממוצע, מגדר ומיקום גאוגרפי כללי). מובהר כי השימוש שלך בעמודי המדיה החברתית שלנו כפוף בנוסף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותה רשת חברתית רלוונטית (כגון פייסבוק, אינסטגרם וכדומה), ואנו ממליצים כי תעיין במדיניות הפרטיות, בתנאי השימוש ובנהלים של פלטפורמות אלו. מובהר בזאת כי איננו נושאים בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לנהלי הפרטיות של הפלטפורמות האמורות, לרבות, לאופן איסוף המידע, לשימוש בו, לשמירתו ו/או להעברת המידע על-ידי הפלטפורמות האמורות.

    מידע שנאסף באמצעות כלים טכנולוגיים: 

    • מזהים: כאשר אתה משתמש באתר, אתה מספק לנו באופן אוטומטי את כתובת ה-IP שלך (או כתובת ה-MAC, לפי המקרה), בהתאם לרשת או למכשיר בו אתה משתמש. מידע זה נאסף על ידינו על מנת לשפר את חוויית המשתמש שלך, כדי לקבוע את מיקומך הגיאוגרפי [(ברמת עיר/מדינה)], למטרות אבטחה ולמטרות פרסום מקוון. כמו כן, אנו עשויים לאסוף מזהים נוספים, לרבות מזהי פרסום המצויים במכשיר ממנו אתה גולש (למשל Google's Advertiser Identification או Apple's Identifier for Advertisers) לצרכים דומים.
    • הרשאות גישה למכשיר: בעת השימוש באתר או באפליקציה של החברה, ייתכן שתתבקש להעניק הרשאות גישה מסוימות במכשירך, כגון גישה למצלמה (לצורך צילום והעלאת תמונות), למיקום (לצורך הצגת הצעות רלוונטיות או משלוחים), ללוח שנה (לצורך תזכורות), או לקבלת התראות (Push Notifications). אינך חייב לאפשר הרשאות אלו, אך יובהר כי הגבלתן עשויה לצמצם את יכולתך להשתמש בחלק מהשירותים או הפונקציות באתר.
    • נתוני מיקום גיאוגרפי: בעת השימוש שלך באתר, אנו עשויים לאסוף נתונים אודות מיקומך הגיאוגרפי, לרבות באמצעות ניתוח של כתובות IP, סימני GPS ומידע דומה אחר.
    • דואר אלקטרוני: כאשר אנו שולחים לך דואר אלקטרוני, אנו אוספים באמצעות טכנולוגיות מעקב, מידע אודות עצם מסירת דבר הדואר והאם דבר הדואר נקרא על ידך.
    • סטטיסטיקות ומדידות: אנו עשויים, בעצמנו או באמצעות ספקי שירותים כגון Google Analytics, להפיק מדידות, סטטיסטיקות וניתוחים מפורטים על התנהגותך באתר באופן כללי.

    מידע הנאסף לצורך הגשת מועמדות: 

    • הגשת מועמדות למשרות שונות בסניפים שונים של זכייני רולדין: לצורך הגשת מועמדות למשרות שונות בסניפים שונים של זכייני רולדין המפורסמות באתר, יש למלא טופס ייעודי ולצרף קורות חיים. יובהר כי משרות אלה מפורסמות באתר על ידי רולדין, אך קורות החיים והמידע הנלווה שמתקבלים באמצעות הטופס מועברים על ידי רולדין לזכיין הרלוונטי שבסניפו מוצעת המשרה. הזכיין הוא בעל שליטה עצמאי במידע שמתקבל אצלו, והוא אחראי באופן בלעדי לעיבודו, לשמירתו ולשימוש בו בהתאם למדיניות הפרטיות שלו ולדין החל עליו. רולדין אינה מעסיקה את העובדים בסניפי הזכיינים ואינה צד לתהליך הגיוס, והיא שומרת את המידע שהוזן בטפסים אלה (כגון שם מלא, פרטי קשר וקובץ קורות החיים) במערכותיה אך ורק לצורך תיעוד, בקרה וניהול תהליך ההעברה לזכיינים, ואינה עושה שימוש במידע זה לכל מטרה אחרת. יובהר כי רולדין אינה אחראית לשימוש שיעשה הזכיין במידע שהועבר אליו, והשימוש במידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של הזכיין בלבד.
    • הגשת מועמדות למשרות שונות בסניפים שבבעלות רולדין (קניון עזריאלי ת"א, קניון רננים, ביאליק ברמת גן וקדימה): לצורך הגשת מועמדות למשרות שונות בסניפים שבבעלות רולדין המפורסמות באתר, יש למלא טופס ייעודי ולצרף קורות חיים. במסגרת זו אנו עשויים לאסוף ולעבד אודותיך אחד או יותר מסוגי המידע הבאים: פרטי קשר, לרבות שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, קורות חיים ופרטים על ניסיונך התעסוקתי הקודם, כגון תפקידים שמילאת והישגים בולטים, מידע אקדמאי והשכלתי, קרי תארים, קורסים מקצועיים, וכו', הערכות המבוצעות במהלך תהליך הגיוס, בדיקות שנערכות כחלק מתהליך הקבלה לעבודה על ידי החברה או מטעמה, חומרים נוספים שהוגשו על ידך בהקשר למועמדותך, כגון דוגמאות עבודה, מכתבי המלצה וכו', מידע ממקורות פומביים, כולל רשתות חברתיות ופלטפורמות מקוונות, כגון פרופיל הלינקדאין שלך או אתרי נטוורקינג מקצועיים, מאגרי מידע פומביים וכן כל מידע ו/או חומר נוסף שתספק לנו מרצונך או לבקשתנו, במטרה לתמוך בבקשתך למשרה.

    לתשומת ליבך, אנו עשויים לאסוף את המידע האמור (מידע אישי ומידע אנונימי) בעצמנו או באמצעות ספקי השירות שלנו, לרבות באמצעות שימוש בטכנולוגיות, כגון קבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה הגדרה ופירוט נוסף בסעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן). למען הסר ספק, כל מידע שאינו בגדר "מידע אישי", לרבות מידע טכני והתנהגותי, אשר קשור או מקושר למידע אישי ייחשב למידע אישי, כל עוד זיקה זו מתקיימת.

    היה ותעביר לידינו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים (כגון מקבל משלוח), הנך מתחייב ומצהיר כי סיפקת להם עותק של מדיניות זו וקיבלת את הסכמתם מדעת למסירת המידע כאמור אלינו על מנת שנעבד אותו בהתאם למדיניות פרטיות זו, וכי כל אחריות בקשר לכך תחול עליך בלבד. ככל שהצדדים השלישיים האמורים הם קטינים בני פחות מ-18, הנך מצהיר ומאשר בזאת כי הנך ההורה או האפוטרופוס של הקטין הנדון וכי הנך רשאי למסור לנו מידע אישי על אודות הקטין בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו.

    אחריות המשתמש למידע שנמסר: הנך מצהיר כי כל מידע אישי שתמסור לחברה הוא נכון, מדויק, שלם ומעודכן. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי או מטעה. שים לב כי מסירת פרטים שגויים עלולה לפגוע ביכולת ליצור איתך קשר, במידת הצורך, ועלולה לפגוע באיכות השירות הניתן לך.  

2. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע אודותיך?

אנו משתמשים במידע לניהול, תפעול, תחזוקה ושיפור האתר, ולהעניק לך את השירותים המוצעים על ידינו (למשל תמיכה, יצירת קשר, ניהול חשבון או ביצוע פעולות באתר). בנוסף, אנו משתמשים במידע לצרכי אבטחה, מניעת הונאות, עמידה בדרישות דין, שיפור ביצועים וחוויית משתמש, וניתוחים סטטיסטיים. כמו כן, נעשה שימוש במידע גם לצרכי שיווק, פרסום והתאמה אישית. לפירוט מטרות השימוש – ראה בהרחבה.

• אנו משתמשים במידע שאינו אישי למטרות הבאות:
  • לצורך מחקר, ניתוח סטטיסטי והפקת דוחות אנליטיים המיועדים לשימושנו הפנימי, על מנת שנוכל לקבל החלטות אסטרטגיות מושכלות, להבין מגמות שימוש, לזהות דפוסי התנהגות, ולשפר את חוויית המשתמשים באתר ואת השירותים שלנו;
  • לצרכי אבטחת מידע, ניטור פעילות חריגה, גילוי ומניעת הונאות, ולשם אבטחת האתר, המערכות והנתונים שלנו;
  • בכדי להבין כיצד משתמשים באתר, לשם התאמה, פיתוח, שיפור, תחזוקה, בדיקות ובקרת איכות של האתר, השירותים והממשקים שלנו, וכן לצורך פיתוח מוצרים ושירותים חדשים;
  • לצורך ניתוח מגמות שוק, והפקת תובנות עסקיות וכלכליות לצורך שיפור קבלת החלטות ניהוליות ואסטרטגיות; ו/או
  • לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, ניהול סיכונים, ובקרה פנימית.
• אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות: 
  • • • לניהול ותפעול האתר, ועל מנת להעניק לך את השירותים המוצעים על ידינו, לרבות שירותים מקוונים ושירותים שניתנים מחוץ לאתר, ובין היתר הרשמה לאתר, גישה לחשבון משתמש, ביצוע הזמנות, ותפעול עסקאות ותשלומים, ככל שרלוונטי;
      • כדי לנהל חשבונות משתמשים ולנקוט בפעולות שקשורות לחשבונות משתמשים;
      • לשלוח לך הודעות שירות לגבי חשבונך (כגון, באמצעות דואר אלקטרוני או הודעות-פוש), למשל אם לחצת על קישור לאיפוס סיסמה;
      • לצרכי אבטחת מידע, לרבות אימות זהותך בעת התחברות לחשבונך, מניעת גישה לא מורשית, גילוי ומניעת הונאות, ולשם שמירה על שלמות המידע והמערכות שלנו;
      • כדי ליצור עמך קשר לצורך מתן תמיכה טכנית, שירות לקוחות, מענה לפניות, בירורים, תלונות או בקשות למידע, וכן לצורך עדכון על שינויים במדיניות או בתנאי השימוש;
      • לצורך בקרה, התאמה אישית, פיתוח ושיפור השירותים, התכנים וההצעות המוצעים באתר, כך שיתאימו להעדפותיך, לתחומי העניין שלך ולדפוסי השימוש שלך;
      • אנו משתמשים במידע האישי שלך גם לצורך ניהול הזמנות, תיאום וטיפול במשלוחים, ובכלל זה העברת מידע לחברות הפצה ו/או שליחויות לצורך אספקת מוצרים לבית הלקוח, טיפול בהחזרות, בירורים, תקלות בשירות, ניהול פניות למוקד שירות הלקוחות, ותיעוד אינטראקציות לצורך שיפור איכות השירות;
      • להציע הצעות, הטבות או הנחות בהתאם להרגלי הקנייה של המשתמש;
      • טיוב, השלמה, אימות ועדכון נתוני המשתמשים במאגרי המידע של החברה, לרבות באמצעות הצלבה עם מידע המצוי בידינו, לשם שמירה על דיוק, שלמות ואיכות המידע, וכן לצורך שיפור השירות והתקשורת עם המשתמש;
      • ניהול תהליכי החזרת מוצרים, החלפתם או זיכוי/פיצוי לקוחות במקרה הצורך, לרבות טיפול בבירורים ובקשות בקשר לכך;
      • ניטור איכות המוצרים וזיהוי בעיות פוטנציאליות במוצרי החברה, לרבות טיפול בדיווחים על פגמים, תקלות, איכות ירודה או בעיות אחרות במוצרי החברה, וכן הפקת לקחים ושיפור תהליכים;
      • טיפול ומענה לדיווחים על תופעות לוואי, אלרגיות, רגישויות או השלכות בריאותיות נטענות בקשר עם מוצרי החברה, לרבות לצורך תיעוד, בירור, ניהול סיכונים, טיפול בפנייה, עמידה בדרישות דין, ושיפור בטיחות ואיכות;
      • כדי שנוכל לשלוח לך פניות בדיוור ישיר, בהתאם להוראות פרק "דיוור ישיר" בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולרבות ניהול בקשות הסרה/התנגדות לדיוור ישיר, והכל בכפוף לדין החל. למידע נוסף ראו סעיף 5 להלן;
      • כדי שנוכל לשלוח לך דבר פרסומת, לרבות תכנים שיווקיים, ניוזלטרים, עדכונים על התפתחויות בחברה, הצעות חדשות, מבצעים והטבות, עדכונים בנוגע לאתר, או מידע שעשוי לעניין אותך, באמצעות דואר, טלפון, הודעות וואטסאפ, דואר אלקטרוני, SMS, הודעות פוש, או באופן מקוון אחר. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, בהתאם לאמור בסעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להלן;
      • לצורך יצירת, ניהול, ביצוע ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים רלוונטיים, ממוקדים ומותאמים אישית, המקדמים את המוצרים, השירותים והמותגים שלנו, באמצעות מגוון פלטפורמות פרסום דיגיטליות (כגון Google, Meta, LinkedIn, TikTok, X, Taboola, Outbrain ואחרות), וכן באמצעות ערוצי מדיה מסורתיים ודיגיטליים נוספים. למידע נוסף בעניין שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב לצרכים פרסומיים ושיווקיים ראו סעיף 11 להלן;
      • כדי לבצע סקירות והערכות לצורך פיתוח מוצרים חדשים;
      • לצורך ניהול קשרי לקוחות (CRM), לרבות ניתוח נתוני שימוש לצורך שימור לקוחות, שיפור חוויית השירות, והצעת שירותים מותאמים אישית;
      • כדי לנתח פרופילים של המשתמש לשם שיווק מוצרים לרבות אך לא רק טירגוט קהלים בנכסים הדיגיטליים של רולדין וכן במנועי חיפוש שונים באינטרנט;
      • לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו;
      • לצורך אחסון וניהול המידע במאגרי המידע של החברה לצרכים המפורטים במדיניות זו;
      • לצורך ביצוע מחקר וניתוח סטטיסטי המיועדים לשימושנו, אנו נהיה רשאים להמיר את המידע הנוגע אליך למידע אנונימי, כך שלא ניתן יהיה לזהותך באופן ישיר או עקיף;
      • לשם תחזוקה ושיפור האתר;
      • לצרכינו האדמיניסטרטיביים והעסקיים; ו-
      • כדי להגן על זכויותינו ועל מנת למלא כל חובה חוקית החלה עלינו כך למשל, לצורך פתרון מחלוקות, ציות לדין ו/או מענה לדרישת רשות מוסמכת. אנו עשויים להשתמש במידע אישי המצוי בידינו על מנת לאכוף את תנאי מדיניות פרטיות זו, וכן, לטובת פתרון מחלוקות או ציות להוראות כל דין או דרישה מטעם רשות מוסמכת, כדי לבסס, לממש או להגן על הזכויות המשפטיות שלנו, או על זכויותיהם של אחרים.
      • ראה לעיל בעניין מטרות השימוש במידע המתקבל בעת הגשת מועמדות למשרות שונות בסניפים שונים של זכייני רולדין המפורסמות באתר באמצעות טפסים ייעודיים. בנוסף, אנו משתמשים במידע שנאסף על מועמדים לתפקידים למשרות שונות בסניפים שבבעלות רולדין למטרות הבאות:
      • הערכת התאמתך למשרה המוצעת וקבלת החלטות בנוגע לגיוסך לחברה;
      • ניהול שוטף ויעיל של הקשר עמך במהלך הליך הגיוס, לרבות תיאום פגישות, ניהול תקשורת ומסירת מידע לבקשתך;
      • עמידה בדרישות הדין החלות על החברה בקשר עם הליכי גיוס, לרבות מתן התאמות נדרשות למועמדים עם מוגבלויות גופניות או נפשיות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998;
      • מימוש, ביסוס או הגנה על זכויות משפטיות של החברה, לפי הצורך;
      • שמירה על בטיחות, אבטחה, סודיות ושלמות נכסי החברה, לרבות מערכות מידע, מסדי נתונים וטכנולוגיות אחרות, וכן הגנה על זכויותיהם של מועמדים, עובדים וצדדים שלישיים, ובכלל זה איתור, מניעה וטיפול באירועי אבטחת מידע או פעילויות בלתי חוקיות;
      • ביצוע בדיקות רקע וסינונים רלוונטיים, ככל שהדבר מותר על פי דין;
      • הערכת ושיפור תהליכי הגיוס של החברה, לרבות קידום מדיניות של גיוון, שוויון והכלה, בכפוף לדין החל;
      • קיום חובות תיעוד, ניהול רישומים ודרישות דיווח פנימיות וחיצוניות החלות על החברה;
      • הכנת הסכמי העסקה ויישומם, ככל שהחברה תחליט להציע לך משרה; ו-
      • ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של נתוני מועמדים לצורכי למידה, שיפור והתייעלות, תוך הפקת דוחות מצרפיים, אנונימיים או חסרי מזהים אישיים.

      יובהר כי אם תתקבל לעבודה המידע שתמסור במסגרת הגשת המועמדות יעובד בהתאם למדיניות פרטיות נפרדת שתימסר לך במסגרת העסקתך.

 

3. לכמה זמן אנחנו שומרים על המידע האישי שלך?
   נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף ולמטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתאם לדין, בעוד שמידע אנונימי או אגרגטיבי עשוי להישמר ולהיות בשימוש ללא מגבלת זמן. לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.

• אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נדרש, רלוונטי ומשמש לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף ולצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכן ככל שהדבר מותר או נדרש על פי דין. תקופת השמירה תיקבע, בין היתר, בהתאם לסוג המידע, אופיו, היקפו, רגישותו ומטרות השימוש בו.מידע אנונימי או אגרגטיבי אשר הופק מהשימוש שלך באתר עשוי להישמר במערכות שלנו ללא מגבלת זמן ונוכל לעשות בו שימוש ללא מגבלה.

 

4. בינה מלאכותית

אנו ו/או ספקי השירות שלנו עשויים להשתמש בכלים ומערכות מבוססות בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (Machine Learning) לעיבוד וניתוח מידע אישי לצורך מתן השירותים ושיפורם, לרבות תפעול צ'אט-בוטים ועוזרים וירטואליים. השימוש בכלים ומערכות מבוססי בינה מלאכותית ייעשה בהתאם לדין ובכפוף לעקרונות של מזעור נתונים, שקיפות, אחריותיות והגנה על פרטיות. לפירוט בנוגע לשימוש בבינה מלאכותית – ראה בהרחבה.

אנו ו/או ספקי השירות שלנו עשויים לעשות שימוש בכלים ומערכות מבוססות בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (Machine Learning), הכוללים עיבוד וניתוח של המידע האישי, למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות מתן שירותינו ושיפור השירותים שאנו מציעים, וכל זאת בהתאם להוראות הדין החל ובכפוף למדיניות הפרטיות.

אנו ו/או ספקי השירות שלנו משתמשים בטכנולוגיות אלו לצורך תפעול צ'אט-בוטים ועוזרים וירטואליים. אנו ו/או ספקי השירות שלנו עושים שימוש במידע שנמסר במסגרת השיחה עם הצ'אט-בוט ובנתוני שימוש טכניים לצורך מתן מענה לפניות, תמיכה ושירות לקוחות, ניתוב פניות לגורם הרלוונטי, שיפור איכות המענה, בקרה ואבטחה, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה בשירות.

כל עיבוד נתונים באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית יתבצע בהתאם לעקרונות של מזעור נתונים, שקיפות, אחריותיות והגנה על פרטיות.

5. זכויותיך לעיין, לשנות ולתקן את המידע האישי שלך
   מכוח חוק הגנת הפרטיות מוקנות לך זכויות שונות. כדי לממש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות הפרטיות, ואנו נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם להוראות הדין. לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.

• החברה מכירה בכך ומיידעת אותך בזאת שמכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), מוקנית לך הזכות לעיין במידע אישי על אודותיך המוחזק אצלה, וככל שתמצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, עומדת לך הזכות לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

  ככל שתרצה לממש את זכויותיך אלו, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל, לרבות שליחת הודעת דואר אלקטרוני הכוללת את פירוט בקשתך לכתובת:customersservice@roladin.co.il , ואנו נפעל בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות. אם בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק לא תקבל הודעה המתירה לך לעיין במידע לפי בקשתך, או אם לא תקבל מענה לבקשה למחיקת/תיקון המידע, תהיה זכאי לפנות לבית משפט באופן הקבוע בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981.

  למען הסר ספק, יובהר כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מסוימים מהחברה, או לפגוע בשירות שניתן לך.

  בנוסף, אם נעשה שימוש במידע הכלול במאגרי המידע של החברה לצורך פנייה אישית אליך, המבוססת על שיוך לקבוצת אוכלוסייה שנקבעה לפי מאפיין אחד או יותר של אנשים ששמותיהם נכללים במאגר ("פנייה בדיוור ישיר"), עומדת לך הזכות לפי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב כי המידע הנוגע אליך לא ישמש למטרת דיוור ישיר. אם ברצונך לממש זכות זו ולבקש מהחברה שלא לבצע פניות בדיוור ישיר אליך, ניתן לעשות זאת באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל, לרבות שליחת הודעת דואר אלקטרוני הכוללת את פירוט בקשתך לכתובת:customersservice@roladin.co.il . עם זאת, החברה רשאית לשלוח לך הודעות תפעוליות ו/או הודעות שהיא מחויבת או רשאית לשלוח על פי דין, גם במקרה שביקשת שלא לקבל דיוור ישיר.

  שים לב: בכל פנייה לבקשה לעיין, לשנות ו/או למחוק את המידע, נבקש כי יצורפו לבקשתך הפרטים הבאים: שם, טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני והמידע בו הנך מעוניין לעיין או אשר אותו הנך מעוניין לתקן או למחוק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעי זיהוי נוספים לצורך אימות זהות הפונה, לרבות דרישה להמצאת מסמכים נוספים, וזאת לשם הגנה על פרטיותך ומניעת מסירת מידע לגורם שאינו מוסמך לכך. אם ברצונך להגיש את הבקשה באמצעות נציג או אדם אחר הפועל בשמך, יש לצרף גם ייפוי כוח מפורש לעניין זה בצירוף צילום תעודת הזהות של נושא המידע ושל מיופה הכוח.

6. שיתוף מידע עם אחרים
   ככלל, החברה לא חולקת את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע אישי על אודותיך עם צדדים שלישיים במקרים שונים, כגון עם ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את האתר והשירותים, גורמים מקצועיים (כגון יועצים), רשויות מוסמכות לפי דין, או במסגרת טיפול במחלוקות, אבטחה ומניעת הונאות. לפירוט ביחס לנסיבות בהן נשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים – ראה בהרחבה.

• ככלל, החברה לא חולקת את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לעשות כן במקרים הבאים:
  • נותני שירותים: על מנת לאסוף, להחזיק ו/או לעבד את המידע האישי שלך באמצעות ספקים של מוצרים או שירותים מסוימים (לרבות, לפי העניין, לגורמים שלישיים מטעמם), וזאת אך ורק לשם אספקת השירותים המבוקשים על ידינו, ולא לכל מטרה אחרת. ראו סעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להרחבה בעניין זה;
  • רשויות מוסמכות ורשויות אכיפה: החברה עשויה לשתף מידע אישי שלך עם רשויות החוק, רשויות הביטחון, בתי משפט, רגולטורים, כל רשות מוסמכת אחרת או גורמים רלוונטיים אחרים, לצורך עמידה בדרישות כל דין, לצורכי הליכים משפטיים, צווי בית משפט, צווים מנהליים, בקשות של רשות ממשלתית או חקירה רשמית מצד רשות מוסמכת;
  • אכיפת תנאים ומדיניות: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם יועציה המשפטיים, רשויות אכיפה, או גורמים רלוונטיים אחרים, לצורך אכיפת מדיניות פרטיות זו או תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש;
  • מפרסמים וספקי שירותי פרסום: החברה משתפת מידע אישי עם מפרסמים, רשתות פרסום, פלטפורמות פרסום וחברות שיווק דיגיטלי, לצורך יצירת, ניהול, ביצוע ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים ממוקדים ורלוונטיים עבורך, בכפוף למדיניות זו. ראו סעיף שגיאה! מקור ההפניה לא נמצא. להרחבה בעניין זה, כמו כן, למידע נוסף בעניין שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב לצרכים פרסומיים ושיווקיים ראו סעיף 11 להלן;
  • מניעת תרמית ואבטחת מידע: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם ספקי שירותי אבטחת מידע, רשויות אכיפה, או יועצים טכנולוגיים, לצורך גילוי, מניעה או טיפול בתרמית, הונאה, סוגיות אבטחה, בטחון או בעיות טכניות;
  • טיפול בתביעות ומחלוקות: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם יועצים מקצועיים (לרבות, עורכי דין ורואי חשבון), חברות ביטוח, רשויות מוסמכות או צדדים שלישיים רלוונטיים אחרים, לצורך בירור, טיפול או הגנה מפני תביעות, דרישות או טענות;
  • הגנה על זכויות: החברה עשויה לשתף מידע עם רשויות אכיפה, יועצים משפטיים או גורמים רלוונטיים אחרים, לצורך הגנה על זכויותיה, קניינה, או ביטחונם האישי של לקוחותיה, עובדיה או הציבור;
  • העברת מידע למשקיע או רוכש: במקרה של שינוי שליטה, מיזוג, רכישת מניות, או העברת כלל או עיקר נכסי החברה, החברה עשויה להעביר מידע אישי שלך למשקיע או לרוכש הפוטנציאלי, ובלבד שיתחייב לשמור על אותם עקרונות המפורטים במדיניות זו; ו/או
  • בהסכמתך: החברה עשויה לשתף מידע אישי שלך עם צדדים שלישיים אחרים על פי בקשה או אישור שלך.

  למען הסר ספק, החברה רשאית לאסוף, לגלות ולהעביר מידע אנונימי ולא מזהה לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

7. ספקי שירות חיצוניים
   החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים. בהתאם, ייתכן שמידע אישי יועבר לספקים אלה במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים לחברה. שים לב כי מידע שייאסף כחלק מהליך סליקת התשלומים אינו נשמר על ידי החברה, אלא בידי ספק שירותי הסליקה בלבד ובהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם. כמו כן, שים לב כי ספקי שירותי הפרסום עשויים לעבד מידע גם לצרכיהם העצמאיים כבעלי שליטה נפרדים במידע, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. לפירוט נוסף (לרבות קטגוריות ספקים, דוגמאות, והבהרות ביחס לספקים שעשויים לעבד מידע כבעלי שליטה נפרדים) – ראה בהרחבה.

• החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים וייתכן שיועבר מידע אישי שלך אליהם לצורך אספקת השירותים לחברה.
  להלן קטגוריות ספקי שירות חיצוניים בהם אנו עושים שימוש אשר עשויים לקבל גישה למידע אישי הנאסף דרך האתר: ספקי שירותי תשתית ותפעול האתר, ספקי מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי שירותי אחסון וגיבוי נתונים, ספקי שירותי אבטחת מידע, ספקי שירותי אנליטיקה וניתוח נתונים, פלטפורמות מסחר אלקטרוני, שירותי הנהלת חשבונות וחשבוניות, שירותי ניתוח תנועה באתר, שירותי פרסום דיגיטלי ופלטפורמות מדיה חברתית, ספקי תפעול צ'אט-בוט, וספקי שירותי תמיכה טכנית, וכן, לצורך ניהול הזמנות, טיפול במשלוחים ואספקת מוצרים לביתך, אנו עשויים להעביר מידע אישי רלוונטי לחברות הפצה ו/או שליחויות המספקות עבורנו שירותי משלוח. ברוב המקרים, חברות אלו פועלות מטעמנו ומתחייבות להשתמש במידע אך ורק לצורך אספקת המשלוח. יחד עם זאת, יובהר כי ייתכן שבמקרים מסוימים, חברות שליחויות מסוימות (כגון: GETT ) יהיו בעלות שליטה עצמאית במידע, והשימוש שייעשה בו על ידן כפוף גם למדיניות הפרטיות העצמאית שלהן.

  כמו כן, החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים אשר עשויים לעבד מידע אישי אודותיך כבעלי שליטה עצמאיים במידע, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם:

  • זכייני רולדין: חלק מסניפי רולדין מופעלים על ידי זכיינים עצמאיים. במסגרת זו, זכיינים המפעילים סניפים של רולדין עשויים לקבל גישה למידע אישי מסוים של לקוחות, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול הסניפים, מתן שירות ללקוחות, ניהול הזמנות, אספקה או טיפול בפניות (לרבות תלונות ובירורים). הגישה ניתנת בהתאם להסכמי הזכיינות שנחתמו מול הזכיינים, במסגרתם הזכיינים מתחייבים לדרישות מסוימות בתחום הגנת הפרטיות ואבטחת מידע.
  • ספקי שירותי סליקה: אתה רשאי לבצע תשלומים באתר באמצעות ספקי שירותי סליקה (להלן: "ספקי שירותי סליקה"), המאפשרים למשתמשים לבצע תשלומים באופן מאובטח, באמצעות שימוש באמצעי תשלום מסוימים (למשל, פרטי כרטיס האשראי או חשבון ה-Google Pay שלך). שים לב: מידע שייאסף כחלק מהליך סליקת התשלומים אינו נשמר על ידי החברה, אלא בידי ספק שירותי הסליקה בלבד ובהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של הספק. מובהר בזאת כי, שימושך בתשלום באמצעות ספקי שירותי הסליקה מחייב אותך לעמוד בהוראות התנאים של ספק שירותי הסליקה הרלוונטי, לרבות בעניין מגבלות גיל המשתמש. בטרם שימושך בשירותי הסליקה, אנא קרא את התנאים, לרבות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, של ספק שירותי הסליקה הרלוונטי. מובהר בזאת כי ספקי שירותי הסליקה הם קבלנים עצמאיים, וכי החברה ועובדיה אינם אחראים למעשים או למחדלים של ספקי שירותי הסליקה. השימוש בספקי שירותי הסליקה הנו באחריותך בלבד והנך מאשר שאתה נוטל על עצמך את הסיכונים בביצוע עסקאות כלשהן באמצעות ספקי שירותי הסליקה.
  • ספקי תפעול צ'אט-בוט: לצורך קבלת שירותי תפעול צ'אט-בוט מספקי שירות חיצוניים, כגון Glassix, אנו עשויים לשתף עם ספקי השירות החיצוניים מידע אישי שתמסור לנו במסגרת ההתכתבות ו/או הפנייה, לרבות פרטי קשר, תוכן ההודעות, קבצים מצורפים, נתוני שימוש טכניים, ותיעוד הפנייה, וזאת לצורך ניהול פניות לקוחות, מתן שירות לקוחות, תפעול תקשורת עם משתמשים באמצעות WhatsApp, והפעלת צ'אט-בוטים ו/או עוזרים וירטואליים.
  • ספקי שירותי פרסום ושיווק: לצורך קבלת שירותי פרסום מספקי שירות חיצוניים, אנו עשויים לשתף מידע אישי לגביך שנאסף אגב השימוש שלך באתר (כגון תחומי עניין, היסטוריית רכישות ופעילות באתר), עם ספקי שירותי פרסום אלה, לרבות פלטפורמות פרסום דוגמת Google, Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn, TikTok, X (Twitter), Taboola, Outbrain ואחרות, וזאת לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית, מוניטיזציה של קמפיינים פרסומיים, ניתוח אפקטיביות הקמפיינים, ושיפור אסטרטגיות השיווק, לרבות כדי לשפר את איכות הקמפיינים, למדוד את ביצועיהם ולבצע אופטימיזציה לפרסום ממוקד ומותאם אישית. ספקי שירותי הפרסום יעשו שימוש במידע כאמור לצורך מתן שירותי פרסום עבורנו כפי שצוין לעיל), ובמקרים מסוימים אף לצרכיהם העצמאיים, כבעלי שליטה נפרדים במידע, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. במסגרת זו, ספקי שירותי הפרסום עשויים לשלב את המידע שהועבר אליהם מהחברה עם מידע נוסף שנאסף על ידם, לרבות מידע הנוגע לפעילותך באתרים אחרים ברחבי האינטרנט או כל מידע אחר שיש להם על אודותיך. כמו כן, ספקי שירותי הפרסום עשויים לשתף את המידע המעובד על ידם עם צדדים שלישיים. אנו עשויים לקבל מאותם ספקי שירותי פרסום מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם הפרסומות שלנו, כגון צפיות, הקלקות, המרות או מדדים דומים, לצורך ניתוח ביצועים, שיפור אסטרטגיות שיווקיות, והבנת יעילותם של ערוצי הפרסום השונים. מובהר כי לחברה אין כל שליטה או אחריות על האופן שבו ספקי שירותי פרסום אלה מעבדים, מאחסנים או משתפים את המידע עם גורמים נוספים. למידע נוסף בנוגע לאופן עיבוד המידע על‑ידי ספקי שירותי פרסום אלה למטרותיהם העצמאיות, אנא עיין במדיניות הפרטיות העצמאית שלהם. למידע נוסף בקשר לשימוש בטכנולוגיות מעקב, לרבות עוגיות, פיקסלים, תגיות ומזהים דיגיטליים אחרים, לצורך מטרות פרסומיות ושיווקיות כאמור, ראה את סעיף 11 להלן.

 

8. אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים
   יתכן שבאתר יופיעו קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים. שימושך באתרים ובשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית לאופן שבו הם אוספים, משתמשים או משתפים מידע על אודותיך. לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.
   

• קישורים מסוימים באתר שלנו יובילו אותך לאתרי צד ג' שאינם קשורים לחברה (כגון כפתור של YouTube, Facebook ואינסטגרם). ייתכן שבמסגרת השימוש באתר, אתרים אלו של צדדים שלישיים יישמו "עוגיות" (ראה הגדרה להלן) בדפדפן או במכשיר שלך, וכך ישיגו מידע אישי אודותיך.
• אנו עושים מאמצים סבירים על מנת שהקישורים באתר יובילו אותך לאתרים אמינים, המכילים, למשל, סרטונים ותכנים אחרים נוספים אשר החברה בחרה להציג באתר לנוחיות המשתמשים. עם זאת, יובהר כי החברה אינה אחראית לשימושך בקישורים ו/או באתרי צד ג' אלה, ואינה קשורה לאתרים או לשירותים אלה ו/או למדיניות הפרטיות שלהם. כניסתך, שימושך והסתמכותך על אתרים, שירותים ו/או תכנים של צדדים שלישיים וכן כל התקשרות בינך לבין צדדים שלישיים אלה הינם באחריותך הבלעדית. הנך מסכים ומאשר כי החברה לא תהא אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק או הפסד שנגרמו (או שנטען כי נגרמו), בקשר או כתוצאה משימושך בכל שירות, תוכן, מוצר או מידע אחר הזמין באמצעות אתרים אלה (לרבות ביחס לשימוש ולגילוי של מידע אישי שלך על ידי צדדים שלישיים אלה).
• רצוי לקרוא בעיון את המסמכים המשפטיים, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, המסדירים את השימוש באתרים אלה (שים לב כי מדיניות הפרטיות שתופיע באתרים אלה שונה ממדיניות פרטיות זו והיא אמורה להתייחס לשימוש במידע אישי על אודותיך על ידי צדדים שלישיים אלה) , וזאת לפני השימוש באתרים אלה ובשירותיהם, על מנת לדעת איזה מידע אישי הם אוספים אודותיך ולאילו מטרות הם עושים שימוש במידע זה.
• חלק מהשירותים שמעמידה החברה לרשות המשתמשים עשויים להסתמך על שירותי תקשורת או תשתיות של צדדים שלישיים (כגון WhatsApp וספקי אינטרנט). שירותים אלה מסופקים ומופעלים על ידי גורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, והחברה אינה אחראית לנכונות, לדיוק, לזמינות, לרמת הביצועים, לאיכות או לאבטחת השירותים הניתנים על ידם. מובהר כי החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש בשירותים של צדדים שלישיים כאמור או מהסתמכות עליהם. השימוש בשירותים כאמור נעשה לפי שיקול דעתו הבלעדי של המשתמש ועל אחריותו המלאה, והוא כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, כפי שיחולו מעת לעת.

9. אבטחת מידע
   החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע כדי להגן על המידע האישי, אך קיימים סיכונים בהעברת מידע באינטרנט ואין באפשרותנו למנוע בצורה מוחלטת חשיפה, דליפה, גניבה, נזק או חדירה בלתי מורשית למערכות או למאגרי המידע של החברה. על המשתמש לנקוט אמצעי אבטחה סבירים, לרבות שמירת סודיות פרטי ההזדהות, שימוש בתוכנות אנטי-וירוס ואמצעי הגנה לציוד הקצה, והפעלת נעילת מכשיר (סיסמה או זיהוי ביומטרי). לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.
   

• אנו משקיעים מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת המידע האישי (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים). אנו מיישמים נהלים, מדיניות אבטחת מידע ואמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים כנדרש בדין, במטרה להגן על המידע האישי, למנוע גישה, שימוש, גילוי, שינוי או השמדה בלתי מורשים, ולהפחית את הסיכונים הכרוכים בכך. יחד עם זאת, יובהר כי ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט או שיטות אחרות של אחסון אלקטרוני ועל אף המאמצים והאמצעים המיושמים, אין באפשרותנו להבטיח באופן מוחלט כי המידע האישי לא ייחשף, יודלף, ייגנב או ייגרם לו נזק אחר, וכי לא תתרחש חדירה בלתי מורשית למערכות המידע או למאגרי המידע של החברה. לפיכך, החברה אינה מתחייבת, ואתה אינך יכול לצפות באופן סביר, לכך שהשירותים ומערכות המידע של החברה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה, שימוש, גילוי או שינוי בלתי מורשים. בעצם השימוש באתר, אתה מאשר כי הובאו לידיעתך מגבלות אלו וכי הנך מסכים להן.
• על המשתמש לנקוט באמצעי אבטחת מידע מתאימים ומספקים, ובכלל זה להימנע ממסירת פרטי ההזדהות לכניסה לחשבון לכל צד שלישי, לעשות שימוש בתוכנות אנטי-וירוס עדכניות ובאמצעי הגנה נאותים לציוד הקצה שדרכו מתבצעת הגישה לאתר, וכן להפעיל אמצעי הגנה למכשיר הקצה, לרבות סיסמה או זיהוי ביומטרי. מובהר כי החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש עקב חדירה, שימוש, או העברת מידע אודות המשתמש לצדדים שלישיים, הנובעים מאי נקיטת אמצעי אבטחה כאמור על ידי המשתמש.

 

10. קטינים

• על מנת להשתמש באתר שלנו ולבצע רכישות במסגרתו, עליך להיות מעל גיל שמונה-עשרה (18). במקרה בו יובא לידיעתנו כי קטין מתחת לגיל שמונה-עשרה (18) משתמש באתר, אנו נחסום משתמש זה ונעשה כל מאמץ על מנת למחוק מיידית כל מידע אישי שנאסף לגביו. לפניות בעניין זה, אנא שלח דוא"ל לכתובת: customersservice@roladin.co.il. אנו שומרים על זכותנו לבקש ממך הוכחת גיל בכל שלב, על מנת למנוע איסוף מידע אישי אודות קטינים מתחת לגיל שמונה-עשרה (18).

 

11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
    בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו אנו עשויים לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות, הן על ידינו והן על ידי צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים. מטרות השימוש בעוגיות כוללות: (א) תפעול שוטף ותקין של האתר ושמירת העדפות משתמש; (ב) אבטחה, מניעת הונאות והגנה מפני גישה בלתי מורשית; (ג) מחקר, מדידה וניתוח סטטיסטי לשם שיפור האתר והשירותים; ו- (ד) שיווק ופרסום, לרבות התאמת תכנים ופרסומות והערכת אפקטיביות קמפיינים. באפשרותך לנטרל, למחוק או לחסום עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך. בנוסף, ניתן להשתמש בכלים של צדדים שלישיים לביטול פרסום מבוסס-עניין, בהתאם לקישורים המפורטים בסעיף זה, וכן לנהל העדפות פרסום בכלים של ספקים כגון Google ו-Meta (Facebook), כמפורט להלן. לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.
    

שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב

• • בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו, אנו וצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים (לרבות ספקי שירותי אנליטיקה ופלטפורמות פרסום ותוכן, כמפורט בהרחבה בהמשך) עשויים להשתמש בטכנולוגיות איסוף מידע המקובלות בתעשייה, הידועות כ-"עוגיות" (Cookies), Web Beacons, Tags, Pixels וטכנולוגיות ניטור אחרות המאחסנות מידע מסוים על המחשב או המכשיר שבאמצעותו אתה נכנס לאתר שלנו. טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף ולשדר מידע מהמכשיר שלך למערכות שלנו ו/או לצדדים שלישיים, כמפורט להלן.
  • עוגיות מורכבות בדרך כלל מקבצי טקסט הנשמרים באחסון מקומי במכשירך, למשל בדפדפן או במכשיר הנייד שלך (ככל שלא חסמת את יצירתן בהגדרות המכשיר ו/או הדפדפן), והן אוספות מידע רלוונטי על פעילותך באתר, כמפורט בהרחבה להלן. המידע השמור בעוגיות אלה נשלח חזרה למערכותינו בעת הביקור באתר ובכל ביקור נוסף, או למערכות של צדדים שלישיים אשר מזהים את אותה עוגייה. החברה או צדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים שונים עשויים לגשת מעת לעת למידע הנצבר בעוגיות, לרבות העברתו לחזקתם.
  • Web Beacons או תגיות פיקסל (Pixel) הן קטעי קוד זעירים המשובצים בדפי האתר, בפרסומות ובהודעות הדוא"ל שאנו שולחים מעת לעת, המאפשרים לנו ו/או לצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים לעקוב אחר שימושך באתר ו/או אחר אינטראקציה שלך עם פרסומות והודעות (למשל מעקב אחרי אירועים כמו פתיחת אימייל, לחיצה על מודעה, או ביקור בדף באתר), להעביר לנו ו/או לצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים נתונים על פעילותך באתר בזמן אמת, לאסוף מידע ביחס להעדפות המשתמשים והגולשים באתר, לעקוב אחר המרות (למשל רכישה ו/או הרשמה לשירותינו בעקבות פרסום או ביקור באתר), להציב עוגיות באתר או לקרוא עוגיות קיימות, וכן לאמוד את היקף וסוג השימוש באתר, בשירותים ובהודעות שלנו ובכך לסייע לנו לנתח ולשפר את התכנים שלנו ואת דרכי פרסומם.
  • מבלי לגרוע מכלליות האמור, העוגיות והפיקסלים עשויים לאסוף מידע טכני והתנהגותי (כהגדרת מונח זה לעיל) מגוון ומפורט, הכולל למשל מידע על הרכיבים הטכניים של המכשיר ומערכת ההפעלה שלך, סוג הדפדפן ממנו גלשת, מערכת ההפעלה שבמכשיר ומידע טכני דומה, וכן מידע לגבי המיקום הגיאוגרפי שלך (עיר/מדינה). העוגיות גם אוספות מידע לגבי דפוסי הגלישה שלך באתר, לרבות הדפים בהם ביקרת באתר שלנו, משך הזמן ששהית בכל דף, המועדים בהם ביקרת באתר, מאיזה דף אינטרנט או מנוע חיפוש הגעת לאתר, ואילו פעולות ביצעת באתר (למשל לחיצות על קישורים או כפתורים). בנוסף לפעילות באתר שלנו, העוגיות והפיקסלים עשויים לשמור מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות אתרים ויישומים בהם גלשת לפני ואחרי הביקור באתר שלנו וצפייה בפרסומות שלנו באתרים אחרים ולחיצה עליהן.
  • למען הנוחות בלבד, כלל הטכנולוגיות המתוארות לעיל, לרבות פיקסלים, יכונו להלן: "עוגיות".

 

• • מטרות השימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב
    • אנו משתמשים בעוגיות למגוון רחב של מטרות עסקיות וטכניות, כדלקמן:
      • • • תפעול – העוגיות משמשות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, ניהול ההיבטים הטכניים של האתר, תיעוד של העדפותיך ובחירותיך, שיפור, הקלה ופישוט של חוויית הגלישה והשימוש שלך באתר, זיהוי שלך כמשתמש חוזר  והצגת תכנים המותאמים להיסטוריית הפעילות שלך ולהעדפותיך האישיות, כולל התאמת ממשק המשתמש, שפת התצוגה, וסדר הצגת המידע בהתאם להעדפותיך ותחומי העניין שלך.
          • אבטחה – העוגיות משמשות כדי למנוע הונאות, התחזות ושימושים בלתי מורשים באתר ובשירותים שלנו, לזהות פעילות חשודה, להגן מפני מתקפות סייבר ופעילויות זדוניות אחרות, לאמת פרטי משתמשים וזהותם ולהגן על המידע האישי שלך ועל שלמות האתר והשירותים.
          • מחקר סטטיסטי – אנו משתמשים בעוגיות כדי לאסוף וליצור, לרבות באמצעות ספקי צד שלישי (כדוגמת Google Analytics), נתונים סטטיסטיים מקיפים על השימוש באתר, כולל מספר המבקרים, הדפים הפופולריים ביותר, זמני השהייה הממוצעים, דפוסי הגלישה השכיחים ומקורות התנועה לאתר. מידע זה מאפשר לנו להבין טוב יותר את צורכי המשתמשים שלנו, לזהות אזורים לשיפור באתר ובשירותים, לבצע אופטימיזציה של ביצועי האתר ולפתח תכונות ושירותים חדשים המותאמים לדרישות השוק. כמו כן, אנו משתמשים בנתונים אלו למדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, לבחינת הצלחת תכונות חדשות ולקבלת החלטות עסקיות מבוססות נתונים.
          • שיווק – העוגיות מאפשרות לנו להציג לך פרסומות ותכנים, לרבות תכנים שיווקיים, המותאמים אישית לפרופיל הדמוגרפי שלך, להעדפותיך ולהיסטוריית הפעילות שלך באתר, לרבות הצגת פרסומות ייעודיות בפלטפורמות צד ג' (למשל הצגת פרסומות של החברה בפייסבוק). בכלל זה, אנו עושים שימוש בעוגיות ובשירותים של צדדים שלישיים לצורך מיקוד פרסומות לקהלים ספציפיים על בסיס גיל, מיקום, תחומי עניין והתנהגות דיגיטלית, כמו גם הצגת מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך על בסיס החיפושים והרכישות הקודמות שלך. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו למדוד את האפקטיביות של מודעות הפרסום שלנו, ללמוד את תגובת המשתמשים לפרסומות שלנו, לשפר את ההצעות שלנו, לדעת כיצד הגעת אל האתרים שלנו, לספק פרסום התנהגותי באינטרנט, לעקוב אחר המרות ומכירות הנובעות מקמפיינים שונים ולבצע אופטימיזציה של תקציבי הפרסום והמיקוד.

        לכמה זמן נשארות העוגיות במכשיר שלך?

        • חלק מהעוגיות פועלות מרגע כניסתך לאתר ועד לסוף אותו סשן גלישה ספציפי שלך בו. תוקפן של עוגיות אלה פג והן נמחקות באופן אוטומטי כאשר אתה סוגר את חלון הדפדפן (עוגיות זמניות או session cookies). אנו משתמשים בעוגיות אלו למגוון מטרות, למשל, לאבטחת היישומון, לניהול ביקורים פרטניים באתר, לקביעה האם המשתמש נמצא במדינה שבה קיימות מגבלות על תוכן ולקביעת העדפות שפה בזמן שאתה מבקר באתר.
        • ישנן עוגיות הנשמרות על גבי המכשיר שלך לתקופות זמן ארוכות יותר ותוקפן אינו פג כאשר אתה סוגר את חלון הדפדפן (עוגיות קבועות או persistent cookies). משך הזמן שעוגיות אלו נשארות במכשיר שלך יכול להשתנות בין סוגי העוגיות השונים. אנו משתמשים בעוגיות אלו לאיסוף מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, מהיכן הגעת אל האתר ועוד.
        • מחיקת העוגיות מהדפדפן או מזיכרון המכשיר שלך לא תמחק מידע שכבר הועבר לחברה או לצדדים שלישיים מורשים באמצעות העוגיות, ולכן כל מחיקה או נטרול של עוגיות יחול על שימושים עתידיים בלבד.
        •  

        עוגיות וטכנולוגיות מעקב של צדדים שלישיים

        • עוגיות עשויות להיות מאוחסנות במכשיר שלך על ידינו כמפעילי האתר. עוגיות אלה נקראות עוגיות "צד ראשון". עוגיות מסוימות עשויות להיות מאוחסנות במכשיר שלך על ידי צד שלישי, למשל, פלטפורמות מדיה חברתית, פלטפורמות פרסום וספקי תוכן לאתרי אינטרנט, והן נקראות עוגיות "צד שלישי". באתר נעשה שימוש בעוגיות ובשירותים של צדדים שלישיים, המספקים לנו כלים מתקדמים לניתוח, אספקת תוכן, פרסום ושיפור חוויית המשתמש, כמפורט לעיל, כדלקמן:

    שירות / ספק	מטרת השימוש / פונקציה עיקרית
    Cookiebot	ניהול הסכמות המשתמשים לעוגיות
    Google (Analytics, Ads, Firebase, Tag Manager, DoubleClick, ReCaptcha)	ניתוח תנועה באתר, פרסום ממוקד, מדידת ביצועי קמפיינים, אבטחה מפני בוטים, סטטיסטיקות ואנליטיקה
    LinkedIn Ads	ניתוח נתוני שימוש ופרסום ממוקד
    RTBHouse	פרסום ממוקד
    Hotjar	ניתוח חוויית משתמש וסטטיסטיקות גלישה
    Meta (Facebook Pixel, Custom Audiences)	פילוח קהלים, מדידת אפקטיביות קמפיינים, פרסום ממוקד ומעקב חברתי
    TikTok, Instagram	מעקב חברתי, פרסום, זיהוי session ID חברתי
    AppNexus, Taboola, Outbrain, Creativecdn	הצגת תכנים פרסומיים מותאמים אישית, טיוב אספקת תוכן, ניתוח session ID
    Incapsula, Akamai	אבטחת מידע, ניהול session, זיהוי סוכן
    Amazon AWS, Sentry	אחסון נתונים, ניטור ובקרה טכנית
    019, Inforu, Mailgun	שירותי שליחת הודעות ותקשורת
    Plekard, Easycount, Valucard	עיבוד תשלומים, שירותי סליקה וניהול מועדון לקוחות

    • • • • חשוב לציין כי רשימת הצדדים השלישיים אינה ממצה, ומטבע הדברים עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכים העסקיים והטכנולוגיים שלנו, והחברה רשאית לעשות שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים נוספים לפי שיקול דעתה.
          • עוגיות של צדדים שלישיים אלו מאפשרות לאותם צדדים לאסוף מידע על פעילותך באתר שלנו ולשלב אותו עם מידע שהם אוספים על פעילותך באתרים אחרים ברחבי האינטרנט או עם מידע אחר שיש להם על אודותיך. יצוין שפעילותם של צדדים שלישיים אלו מתבצעת גם לצרכיהם העצמאיים כבעלי שליטה נפרדים במאגרי מידע, והיא כפופה במלואה למדיניות הפרטיות העצמאית שלהם ובאחריותם הבלעדית. לחברה אין שליטה על האופן שבו צדדים שלישיים אלו מעבדים מידע על אודותיך, מאחסנים אותו (לרבות במדינות המספקות הגנה פחותה על מידע אישי מזו הניתנת לפי דיני הגנת הפרטיות בישראל), או משתפים אותו עם גורמים נוספים. למידע נוסף בנוגע לאופן עיבוד המידע על‑ידי ספקי פרסום שונים למטרותיהם העצמאיות, אנא עיין במדיניות הפרטיות העצמאית שלהם, למשל:
          • Google – https://www.google.com/policies/privacy;
          • Facebook – http://www.facebook.com/policies/cookies;
          • AppsFlyer – https://www.appsflyer.com/product/data-privacy;
          • LinkedIn – https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy;
          • Taboola – https://policies.taboola.com/en/privacy-policy;
          • Outbrain – https://www.outbrain.com/privacy/cookies.

       

      חסימת עוגיות

      • שים לב: בכניסתך לאתר ייעשה באופן אוטומטי שימוש בכלל סוגי העוגיות כמפורט לעיל. ישנן עוגיות שהכרחיות לתפעול האתר ואבטחתו, וללא שימוש בעוגיות כאמור ייתכן ולא תוכל לגשת לאתר ו/או להשתמש בו. עם זאת, ישנן עוגיות אשר תוכל להסיר לפי שיקול דעתך כמפורט להלן.
      • דפדפנים שונים מאפשרים מידה של שליטה בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותך לנטרל את העוגיות או לנהל אותן באופן סלקטיבי באמצעות הפעלת ההגדרה בדפדפן שלך, אשר מאפשרת לך שלא לקבל את כל או חלק מהעוגיות. מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים למחוק עוגיות קיימות ממכשיר המשתמש, לחסום קבלה של עוגיות חדשות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות. לרוב, הגדרות אלה נמצאות תחת "אפשרויות" או "העדפות" בתפריט ה"הגדרות" של הדפדפן שלך. בקישורים הבאים תוכל למצוא הנחיות בנוגע לניהול וחסימת קובצי עוגיות בדפדפני אינטרנט נפוצים (חשוב לציין שההגדרות עשויות להשתנות בין גרסאות שונות של מערכות ההפעלה והדפדפנים). באפשרותך אף להיעזר בלשונית "עזרה" בדפדפן שלך לפרטים נוספים.
        • Chrome
        • Microsoft Edge
        • Mozilla Firefox
        • Safari
      • בנוסף, הנך רשאי לנהל או לבטל את הסכמתך לקבלת פרסומות מבוססות-עניין במכשירך, באמצעות הלינקים הבאים: www.aboutads.info/choices/, www.networkadvertising.org/choices/ ו-preferences-mgr.truste.com/. אם ברצונך לבטל את הסכמתך לקבלת פרסומות מבוססות-עניין במכשיר הנייד שלך, אנא עיין במידע על העדפות הפרסום ב-support.apple.com עבור מכשירי iOS או support.google.com עבור מכשירי Android. כלים אלו מאפשרים לך להסיר את עצמך משירותי פרסום מבוסס-עניין של עשרות חברות פרסום בפעולה אחת, תוך שמירה על פרטיותך ברחבי הרשת.
      • אנו משתמשים ב-Google Analytics כספקית שירות המבצעת עבורנו ניתוחים של פעילויות המשתמשים באתר, לרבות באמצעות שימוש בקובצי עוגיות. Google מספקת תוסף לדפדפן המאפשר למשתמשים לבטל את המעקב על ידי Google Analytics בכלל האתרים בהם המשתמש גולש, ואשר ניתן להורדה כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. למידע נוסף ראו – https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
      • במקביל, באפשרותך לנהל את העדפותיך בנוגע לכלים ושירותים אחרים של Google באמצעות מרכז הבקרה המקיף של Google בכתובת https://adssettings.google.com, שם תוכל להתאים אישית את סוגי הפרסומות שאתה מוכן לקבל, לצפות ולערוך את הפרופיל הפרסומי שבנתה עליך Google, ולבטל לחלוטין פרסום מותאם אישית. למידע נוסף, ראה https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. בנוסף, ניתן לעיין בכל הפעילות המתועדת על ידי Google בחשבון שלך ולנהל אותה דרך  https://myactivity.google.comכולל היסטוריית חיפושים ופעילות באתרים.
      • לגבי שירותי Meta (Facebook) תוכל לנהל העדפות פרסום ומעקב דרך הגדרות הפרטיות בחשבון הפייסבוק שלך, כולל בחירה באופן שבו Meta משתמשת במידע שלך לצרכי פרסום, ניהול הרשימות של מפרסמים שיכולים להציג לך מודעות, ושליטה במידע שמפרסמים יכולים להשתמש בו כדי להגיע אליך. מידע אודות העוגיות של חברת Meta Platforms Inc.‎ ניתן למצוא באתר https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies.
      • לידיעתך: מחיקה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע באופן משמעותי על חווית השימוש שלך באתר ובשירותים שלנו. כאשר אתה בוחר לחסום עוגיות הכרחיות, חלק מהתכונות והשירותים הבסיסיים באתר עלולים שלא לפעול כראוי או בכלל. אנא שים לב שחסימת עוגיות ניתוח ופרסום לא בהכרח תגרום לכך שיוצגו בפנייך פחות פרסומות, אלא שהתוכן והפרסומות שתראה יהיו כלליים יותר ופחות רלוונטיים לתחומי העניין שלך, מכיוון שלא נוכל ללמוד על העדפותיך ולהתאים את התכנים בהתאם. בנוסף, ללא מידע על דפוסי השימוש שלך, תהיה לנו יכולת מוגבלת לשפר את האתר ולפתח תכונות חדשות שיענו על הצרכים שלך.

12. דבר פרסומת ושליחת הודעות
    אם אישרת קבלת הודעות שיווקיות, החברה רשאית לשלוח לך הודעות פרסומיות במגוון ערוצים, ואתה יכול לבטל את ההסכמה בכל עת (למעט הודעות תפעוליות או הודעות שהחברה רשאית או חייבת לשלוח על פי דין). לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.
    

• • ככל שסימנת באתר כי הינך מסכים לקבלת הודעות שיווקיות ודברי פרסומת, אזי מובהר בזאת כי הסכמת לקבל מהחברה הודעות שיווקיות, לרבות דברי פרסומת, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982), וזאת לרבות באמצעות דוא"ל, אפליקציות מסרים (לרבות וואטסאפ) ו-SMS, מערכת חיוג אוטומטית או בכל אמצעי תקשורת אחר. הודעות אלו ישלחו אליך לפי פרטי הקשר שנמסרו לנו מרצונך.
  • באפשרותך לחזור בך מהסכמתך באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני: customersservice@roladin.co.il, ולחילופין למלא אחר ההוראות להסרה מרשימת הדיוור, המופיעות בהודעות הנשלחות אליך. הינך מאשר כי החברה הודיעה לך כי באפשרותך לסרב לקבל דברי פרסומת כאמור. עם זאת, שים לב כי החברה רשאית לשלוח לך הודעות תפעוליות ו/או הודעות שהיא מחויבת או רשאית לשלוח על פי דין, גם במקרה שביקשת שלא לקבל דברי פרסומת.
  • באפשרותך לבטל את האפשרות לקבל הודעות פוש מאיתנו באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שלך או באמצעות שינוי ההגדרות במערכת ההפעלה של המכשיר ממנו אתה משתמש באתר.

 

13. העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל
    החברה עשויה להעביר את המידע האישי שלך מחוץ לישראל (גם למדינות המקנות רמת הגנת פחותה מזו הנתונה בדיני הפרטיות בישראל) למטרות המפורטות במדיניות זו, וזאת תוך נקיטת אמצעי הגנה הנדרשים לפי הדין. בעצם השימוש באתר אתה מסכים להעברה זו. לפירוט נוסף – ראה בהרחבה.
    

• • • החברה רשאית להעביר מחוץ לישראל מידע שנאסף אודותיך, לרבות מידע אישי, ככל שנדרש לצורך מתן שירותינו, לרבות לגופים קשורים, או לספקי שירות חיצוניים (כמפורט במסמך זה), אשר עשויים להיות מצויים במדינות אחרות בעולם. כמו-כן, הגורמים האמורים לעיל עשויים להעביר את המידע לספקי משנה או לגורמים אחרים, שגם הם עשויים להיות מצויים במדינות אחרות.
    • לתשומת לבך, החברה והגורמים המקבלים מידע אישי מהחברה רשאים להעביר מידע אישי למדינות שאינן מחילות חוקי הגנת מידע זהים לאלו הקיימים בישראל ו/או במדינה בה אתה נמצא (לרבות למדינות המקנות רמת הגנה פחותה מזו הנתונה בדיני הפרטיות בישראל). ככלל, אנו עושים מאמצים כדי שהמידע האישי שלך יאוחסן רק בישראל, באנגליה, באיחוד האירופי, במדינות אשר קיבלו הכרת Adequacy מהאיחוד האירופי או בארה"ב, אך בכל אופן, בכל העברת מידע אישי מחוץ לישראל, אנו נוקטים באמצעי ההגנה הקבועים בדין הישראלי, לרבות הנחיות הרשות להגנת הפרטיות לעניין העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה, וזאת על מנת להבטיח את פרטיותך. אמצעים אלה עשויים לכלול, למשל, התקשרות בהסכמי העברת מידע מתאימים וקבלת התחייבויות מספקי השירות לשמירה על רמת הגנה על הפרטיות ואבטחת מידע נאותה.
    • בקבלת מדיניות פרטיות זו ו/או בעצם הכניסה, ההתחברות, הגישה, הגלישה באתר ו/או כל שימוש אחר בו, או בעצם ההפניה מצד החברה למדיניות פרטיות זו, אתה מביע את הסכמתך להעברת מידע אישי על אודותיך למדינות מחוץ לישראל ו/או מחוץ למדינה בה אתה נמצא.
    • אם יש לך שאלות בעניין העברת מידע בין מדינות כאמור, הנך מוזמן לפנות אלינו.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

• אנו שומרים על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן, וממליצים לך כי תשוב ותבקר בדף זה מעת לעת. אנו נודיע לכלל המשתמשים על כל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו בדף הבית של האתר ו/או באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני בנוגע לשינויים כאמור, ככל שנמסרה לנו, במסגרת השימוש באתר.
• שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף שבעה (7) ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר שלנו או נשלחה בדואר אלקטרוני ככל שהדבר רלוונטי, לפי המוקדם. כל שאר השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של מדיניות פרטיות זו, והמשך השימוש באתר לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמתך לכך שהשינויים יחייבו אותך. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי, או כפי שנדרש על פי הדין, וללא כל הודעה מוקדמת.

15. שאלות ודיווח על פגיעה בפרטיותך:

אם יש לך שאלות כלשהן, או הערות אחרות בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם אתה סבור שפרטיותך נפגעה, אנא פנה אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל:customersservice@roladin.co.il   או בטלפון: 09-9543497 ואנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר. נציגי החברה עומדים לרשותך לצורך כל בקשה, תגובה, שאלה או תלונה.